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AXA ist bei einem Kfz-Schaden
für mich da

schadenservice360° Auto

Ihre Vorteile mit dem Schadenservice von AXA

schadenservice360° Auto – immer für Sie da

Sie wünschen sich umfassenden Kfz-Schutz. Denn ein Schaden an Ihrem Fahrzeug bringt schon genug Stress mit sich. Und dann kommt auch noch der lästige Aufwand mit der Reparatur hinzu. Darüber müssen Sie sich künftig mit dem schadenservice360° Auto von AXA keine Gedanken mehr machen.

Schadenmeldung
Immer erreichbar
Abwicklung
Schneller und komfortabler Service
Qualitätsstandards
Professionelle Reparaturen
Prävention
Tipps zur Vorbeugung

Melden Sie uns schnell und einfach Ihren Schaden

Sie haben die Wahl:

  • Online-Formular

  • Smartphone App

  • Telefon

  • Post

  • Betreuer vor Ort

Sie können uns „auf allen Kanälen“ erreichen. Vom klassischen Anruf bis zur praktischen Smartphone-App bieten wir Ihnen ein breites Angebot an Kontaktmöglichkeiten.
  
Rufen Sie uns einfach kostenfrei unter 0800 2 92 03 33 an und sagen Sie uns, dass Sie den schadenservice360° Auto in Anspruch nehmen möchten – oder nutzen Sie unsere praktische Smartphone-App. Sie erreichen uns natürlich auch mit dem Online-Schadenformular oder über Ihren persönlichen Betreuer. Und dann können Sie sich einfach zurücklehnen!

Schnelle und einfache Abwicklung mit dem schadenservice360° Auto

Ein großes Netz von DEKRA-zertifizierten Partnerwerkstätten garantiert die absolut professionelle Reparatur nach einem Schaden. Die Reparatur eines Karosserie- oder Lackschadens bei einem unserer Service-Partner im Kfz-Werkstattnetz gestaltet sich für unsere Kunden wie folgt:
 

  • Praktischer SMS-Service
    Innerhalb von 30 Minuten wird Ihnen – wenn gewünscht – per SMS mitgeteilt, welche Partnerwerkstatt von AXA das Auto reparieren wird.

  • Rückruf der Werkstatt
    Die Werkstatt klingelt durch, um einen Termin für die Reparatur und die Übergabe des Autos zu vereinbaren.

  • Mobilität durch Ersatzfahrzeug
    Damit Sie mobil bleiben, erhalten Sie kostenlos ein kleines Ersatzfahrzeug. Wenn gewünscht, dann wird es bei der Autoabholung gleich mitgebracht. Das Fahrzeug gehört eigentlich nicht zum Leistungsumfang der Kaskoversicherung – beim schadenservice360° Auto aber zum exklusiven Service von AXA.

  • Bequeme Rückgabe
    Das reparierte und gereinigte Auto wird selbstverständlich an Ihre Haustür gebracht und das Ersatzfahrzeug wird wieder abgeholt. Darüber hinaus gibt es sechs Jahre Garantie auf die Reparatur.

Auch für die Autoverglasung verfügt AXA über Spezialisten, die sich im Schadenfall schnell und kompetent um Ihre Fahrzeuge kümmern und Ihnen exzellenten Service bieten. Gerade bei Glasschäden an Ihrem Fahrzeug machen wir es Ihnen noch einfacher. Hier müssen Sie den Schaden nicht einmal bei AXA melden, sondern können direkt zu einem unserer Glaspartner fahren. Die gesamte Abwicklung des Schadens, von der Meldung bis zur Bezahlung, erfolgt zwischen dem Glaspartner und AXA auf elektronischem Weg.

Finden Sie die AXA Partnerwerkstatt in Ihrer Nähe

Sie suchen eine Kfz- oder eine Glasreparatur-Werkstatt? Nutzen Sie die Servicepartner von AXA mit DEKRA-zertifizierten Partnerwerkstätten und professionellen Glaspartnern. Hier wird Ihr Schaden fachgerecht und nach modernsten Standards repariert.

 
 
Hinweise:

  • Möchten Sie eine Kfz-Partnerwerkstatt für einen Karosserie- oder Lackschaden in Anspruch nehmen, melden Sie bitte vorab den Schaden bei AXA.
    Zur Online-Schadenmeldung

  • Möchten Sie direkt einen Termin mit der Werkstatt vereinbaren, können Sie die kostenfreie Reservierungs-Hotline 0800 330429435 (Mo.–Fr. von 8:00–18:00 Uhr, außer an Feiertagen) nutzen.

  • Möchten Sie einen Glasschaden an Ihrem Fahrzeug beheben lassen, können Sie auch direkt zu einem unserer Glaspartner fahren, ohne vorab den Schaden bei AXA melden zu müssen.

Professionelle Reparaturen und hohe Qualitätsstandards

 
Der Reparaturservice mit 6-Jahres-Garantie

  • Mit dem schadenservice360° Auto genießen Kunden 6 Jahre Garantie auf die Reparatur.

  • Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren sowie sämtliche erweiterte Herstellergarantien (z. B. 10 Jahre Garantie gegen Durchrostung) bleiben erhalten.

  • Die Reparatur des Fahrzeugs erfolgt nach Herstellervorgaben und ausschließlich unter Verwendung von Originalteilen.

Im Jahre 2010 wurde die Gruppenfreistellungsverordnung (GVO) der EU-Kommission umgesetzt. Diese regelt, dass Reparatur- und Wartungsarbeiten in freien Werkstätten keinen Einfluss auf die Garantieleistungen des Herstellers haben, sofern die Arbeiten sach- und fachgerecht durchgeführt wurden. Die Partnerwerkstätten von AXA erledigen sämtliche Reparaturarbeiten nach Herstellervorgaben mit Originalteilen. Somit ist eine sach- und fachgerechte Reparatur sichergestellt und die Herstellergarantie bleibt erhalten.

Unsere Servicepartner für Schäden an Ihrem Fahrzeug

Damit unsere Kunden im Schadenfall von zahlreichen Zusatzservices profitieren können, bedienen wir uns eines weitreichenden Netzes von Partnern aus dem Kfz-Bereich. Alle Partner sind namhafte Profis in ihrem Fach und bieten unseren Kunden exzellenten Service.

Servicepartner von AXA im Kfz-Bereich

Tipps und Checklisten zur Vorbeugung von Schäden

Sicheres Fahrzeug: Checkliste und Notfalltipps

Regelmäßiger Fahrzeug-Check

Unterziehen Sie Ihr Fahrzeug einem regelmäßigen Check. Auf diese Weise können Sie Mängel frühzeitig erkennen und beheben. Kontrollieren Sie z. B. Fahrzeugflüssigkeiten wie Ölstand, Bremsflüssigkeit und Kühlwasser sowie Bremsen, Elektrik und Reifen.
Tipp: Nutzen Sie die ausführliche Checkliste, die Sie sich unten herunterladen können.
 

Das ist bei einem Unfall zu tun:

  • Warnweste anziehen

  • Unfallort sichern

  • Erste Hilfe für Verletzte

  • Polizei und ggf. Feuerwehr alarmieren

  • Unfallhergang festhalten

  • Namen und Adressen von Unfallbeteiligten und Zeugen notieren

Weitere Hinweise zum Verhalten im Notfall, wichtige Telefonnummern zur Schadenmeldung sowie einen EU-Unfallbericht können Sie hier herunterladen.

Sicherer Fahrer: Checkliste und Notfalltipps

Angemessen fahren, richtig reagieren

Im Straßenverkehr müssen Fahrer in Sekunden Verkehrssituationen richtig einschätzen und darauf reagieren. Neben dem – selbstverständlichen – Hinweis auf eine stets angemessene Fahrweise gibt es zahlreiche Tipps, die zur erhöhten Fahrsicherheit beitragen. Fahrsicherheitstrainings dienen z. B. dazu, besondere Situationen, wie z. B. das plötzliche Ausbrechen des Wagens, zu trainieren.
 

Worauf jeder Verkehrsteilnehmer achten sollte:

  • Vor der Fahrt: Sitz und Spiegel richtig einstellen sowie lose Gegenstände im Fahrzeuginneren sichern

  • Vorausschauende Fahrweise

  • Abstand halten und Geschwindigkeitsbegrenzung beachten!

  • Sind Kinder in der Nähe: Fuß vom Gas!

Weitere Hinweise rund um mehr Sicherheit beim Fahren sowie zum Verhalten im Notfall können Sie hier herunterladen.

Diebstahlschutz für Pkw: Checkliste und Notfalltipps

Einbruch – oder sogar Diebstahl – ist bei Kraftfahrzeugen leider gar nicht so selten. Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihr Auto nie unverschlossen stehen lassen und darauf achten, dass Wertgegenstände nicht offen im Wagen liegen. Idealerweise benutzen Sie dementsprechend portable Autoradios und Navigationsgeräte, die Sie beim Verlassen des Fahrzeugs einfach mitnehmen können. Für zusätzliche Sicherheit sorgen Lenkradschlösser, Wegfahrsperren und Alarmanlagen.

Das ist im Falle eines Diebstahls oder Einbruchs zu tun:

  • Polizei benachrichtigen

  • Namen und Adressen von Zeugen notieren

  • Schaden bei AXA melden

  • Diebstahlprotokoll, Fahrzeugpapiere, Schlüssel und Fahrzeug-Abmeldeschein an AXA weiterleiten

Weitere Hinweise zum Diebstahlschutz sowie zum Verhalten bei Diebstahl können Sie hier herunterladen.

Den schadenservice360° Auto können alle Kunden mit einer Kfz-Versicherung von AXA nutzen. Wenn Sie neben den starken Leistungen des schadenservice360° Auto auch von einem attraktiven Nachlass auf Ihre Kasko-Versicherung profitieren möchten, schließen Sie einfach den Baustein "Schadenservice Spezial" in Ihren Kfz-Vertrag ein, und schon profitieren Sie doppelt!

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Schadenmeldung

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Schadenbeseitigung erfordert Zeit und Arbeit – wir entlasten Sie mit dem schadenservice360° Haus!

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