Betreuung

Michael & Anja

„Nach unserem Unfall haben wir erst gemerkt, wie wichtig eine sorgfältige Organisation der Behandlung und die Koordination therapeutischer Maßnahmen sind. Wie gut, dass AXA uns dabei geholfen hat. Der gesundheitsservice360° von AXA steht uns mit einer intensiven Rundum-Betreuung zur Seite: Von der Auswahl einer geeigneten Therapieeinrichtung bis zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Therapiekonzeptes ist AXA für uns da.“

Patientenbegleitung bei schweren Krankheiten

Im Krankheitsfall können Sie auf unsere kompetente Unterstützung und aktive Begleitung zählen. Unsere Experten haben dazu ein umfangreiches Paket an Leistungen und Services entwickelt. Damit Sie die Hilfe erhalten, die Sie brauchen.

Unsere Patientenbegleitung:

Patientenbegleitung für an Krebs erkrankte Kunden

Wir begleiten Betroffene, ihre Angehörigen, Ärzte und Kliniken mit Eintritt eines Akutereignisses und stationärer Behandlung bei folgenden Diagnosen:

• Brustkrebs
• Darmkrebs
• Endometriumkrebs
• Lungenkrebs
• Magenkrebs
• Ovarialkrebs
• Prostatakrebs
• Zervixkrebs

Unsere Begleitung beginnt mit der ambulanten Behandlung – über die stationäre Behandlung bis hin zur Nachsorge.

Wir unterstützen Sie durch:

• Persönlichen Ansprechpartner 
• Beratung zum Umfang der versicherten Leistungen
• Unterstützung beim Lesen und Verstehen medizinischer Befunde
• Informationen über Fachkliniken und Ärzte

Haben Sie Fragen zu onkologischen Krankheitsbildern? Dann rufen Sie uns gerne an:
0221 148-33966

Oder senden Sie uns eine E-Mail an: onkologie@axa.de

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Patientenbegleitung für akut neurologisch erkrankte Kunden

Wir begleiten die Betroffenen, ihre Angehörigen, Ärzte und Kliniken mit Eintritt eines Akutereignisses und stationärer Behandlung bei folgenden Diagnosen:

• Schlaganfall
• Hirnblutungen
• Hypoxischer Hirnschaden
• Wachkoma Patienten

Unsere Begleitung erfolgt während der stationären Behandlung bis hin zur ambulanten Weiterbehandlung.

Wir unterstützen Sie durch:

• Intensive Betreuung
• Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Therapiekliniken
• Abklärung der Kostenträger (ggf. Einschaltung des Rentenversicherungsträgers) 
• Planung bzw. Vorbereitung für die Entlassung aus der Therapieklinik
• Abstimmung der ambulanten Weiterbehandlung (Therapiemaßnahmen)
• Unterstützung bei der Therapeutensuche (z.B. Physiotherapeuten, Ergotherapeuten)
• Abstimmung und Organisation von Hilfsmitteln
• fachliches und medizinisches Know-how unserer Mitarbeiter
• Qualifizierte Ansprechpartner zu Fragen hinsichtlich gewünschter Therapiemöglichkeiten

Fallbeispiel: Begleitung akutneurologisch erkrankter Kunden

Vorgeschichte

Manfred M. (geb. 1965) erlitt einen schweren Schlaganfall und wurde in ein Akutkrankenhaus eingeliefert. Bei der Einlieferung war er weder ansprechbar, noch konnte er sich bewegen. Er musste künstlich beatmet und auf der Intensivstation aufgenommen werden.

Die Unterstützung von AXA

Die AXA Krankenversicherung organisierte die Verlegung in eine entsprechende Fachklinik. Während des 9-monatigen stationären Aufenthaltes wurde der Therapieverlauf begleitet und in enger Absprache mit der Lebensgefährtin abgestimmt. Bereits vor der Entlassung von Manfred M. wurde im Auftrag von AXA eine geeignete Wohneinrichtung/Pflegeeinrichtung für ihn gesucht. Zudem kümmerte sich AXA darum, geeignete Hilfsmittel (z. B. Beatmungsgeräte, Rollstuhl) bereitzustellen.

Heute

Manfred M. ist heute schwerstpflegebedürftig und wird in einer speziellen Wohneinrichtung betreut. Die tägliche Versorgung übernimmt ein Pflegedienst. Da AXA frühzeitig die häusliche Situation erfasste und geeignete Hilfsmittel bereitstellte, konnte Manfred M. zeitnah in die Wohneinrichtung verlegt werden.

Haben Sie Fragen zu akutneurologischen Krankheitsbildern? Dann rufen Sie uns gerne an:
0611 363-13565

Oder senden Sie uns eine E-Mail an: akutneurologie@axa.de

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Patientenbegleitung für chronisch neurologisch erkrankte Kunden

Wir begleiten die Erkrankten und ihre Angehörige ab Diagnosestellung folgender Erkrankungen und sind kompetenter persönlicher Ansprechpartner bei Fragen rund um das Krankheitsbild:

• Alzheimer/Demenz 
• Multiple Sklerose
• Parkinson
• ALS
• Querschnittsverletzungen

Das heißt, Sie erhalten eine aktive und individuelle Rundum-Betreuung durch uns.

Wir unterstützen Sie durch:

• Hilfe bei der Auswahl geeigneter Therapieeinrichtungen - ambulant wie stationär 
• Koordination der notwendigen Versorgung (z.B. Hilfsmittel) 
• Individuelle Betreuung der ambulanten Nachversorgung und Therapiebegleitung
• Aktive Unterstützung bei Maßnahmen zur Besserung des Krankheitsbildes und stetige Optimierung von Heilbehandlungs-Abläufen (Facharztbehandlung, ambulante Physiotherapie) 
• Mithilfe und Unterstützung bei der Wiedereingliederung in das häusliche/berufliche Umfeld 

Fallbeispiel: Begleitung chronisch neurologisch erkrankter Kunden

Vorgeschichte

Thomas A. (geb. 1964, unverheiratet) verunglückte bei einer nächtlichen Fahrradfahrt lebensgefährlich. Er wurde mit einer Querschnittsverletzung (Lähmung der linken Körperhälfte, Beeinträchtigung der rechten Seite) in eine Klinik eingeliefert.

Die Unterstützung von AXA

Die AXA Krankenversicherung begleitete Thomas A. während des 5-monatigen Aufenthaltes. In dieser Zeit lernte Thomas A., sich selbst zu katheterisieren, sich im Bett bzw. mit Hilfe eines Rollstuhles zu bewegen, mit der rechten Hand zu greifen und viele weitere Fähigkeiten. Während dieser 5 Monate stand AXA in ständigem Kontakt zu seiner Schwester. AXA organisierte die Verlegung in ein spezialisiertes Reha-Zentrum sowie den Transport dorthin – auch dies geschah in enger Absprache mit der Schwester. Nach einjährigem stationären Aufenthalt und ständiger Begleitung durch AXA wurde Thomas A. nach Hause entlassen. Seine Entlassung wurde insbesondere in Zusammenarbeit mit der Pflegepflichtabteilung der AXA Krankenversicherung geplant. Zudem kümmerte sich AXA darum, geeignete Hilfsmittel (z. B. einen Rollstuhl und ein Pflegebett) zu organisieren und bereitzustellen.

Heute

Thomas A. lebt alleine zu Hause und ist auf einen Rollstuhl angewiesen. Eine Pflegekraft, die in seinem Haus lebt, unterstützt ihn. Auch sein Freundeskreis hilft Thomas A. und kümmert sich darum, ihn in das alltägliche Leben zu integrieren. Thomas A. hat sich dafür entschieden, sich auf die lange und schwierige Behandlung einzulassen. Heute kann er wieder in seiner Wohnung leben und seinen Arbeitsplatz besuchen.

Haben Sie Fragen zu neurologischen Krankheitsbildern? Dann rufen Sie uns gerne an:
0221 148-24405

Oder senden Sie uns eine E-Mail an: chron.neurologie@axa.de

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Patientenbegleitung Suchterkrankter/Personen mit psychischen Erkrankungen

Unter Suchterkrankungen fassen wir folgende Erscheinungsformen zusammen:

• Alkoholabhängigkeit
• Drogenabhängigkeit
• Medikamentenabhängigkeit
• Essstörungen 

Darüber hinaus begleiten wir auch Kunden, die unter psychischen Erkrankungen leiden und vermehrt stationär psychiatrisch behandelt werden müssen.

Hierzu zählen zum Beispiel:

• Depressionen
• Bipolarestörung
• Persönlichkeitsstörung u.v.m.

Wir unterstützen Sie durch:

• Individuelle Begleitung und Beratung in eine qualifizierte fachärztliche Behandlung 
• Aktive Unterstützung bei Maßnahmen zur Besserung des Krankheitsbildes (z.B. Anregung ambulanter Psychotherapiemaßnahmen*, Optimierung der Arzneimitteleinstellung) 
• Kompetente Ansprechpartner bei Fragen rund um das Krankheitsbild
• Qualifizierte Ansprechpartner zu Fragen hinsichtlich gewünschter Therapiemöglichkeiten

*Abhängig vom gewählten Versicherungsschutz

Fallbeispiel: Begleitung Suchtkranker/Pers. mit psychischer Beeinträchtigung

Vorgeschichte

Gisela P. (geb. 1972) leidet seit Jahren an schweren Depressionen mit Angst- und Zwangsstörungen. Auch mehrere stationäre Behandlungen konnten ihren Zustand nicht verbessern. Es stellte sich heraus, dass Gisela P. im Verlauf ihrer Krankheit von Alkohol und Tabletten abhängig wurde. Der Verlust ihres Arbeitsplatzes und ihrer Wohnung drohte.

Die Unterstützung von AXA

Die AXA Krankenversicherung organisierte eine stationäre Entwöhnungsmaßnahme in einer entsprechenden Fachklinik. Die Zahlungsmodalitäten wurden direkt mit der Klinik abgeklärt. Während der stationären Entwöhnungsmaßnahme hielt AXA einen regelmäßigen telefonischen Kontakt mit Gisela P. Nach der Entlassung unterstützt AXA Gisela P. bei der ambulanten Nachsorgebehandlung.

Heute

Gisela P. besucht regelmäßig eine ambulante Psychotherapie und eine Selbsthilfegruppe. Der telefonische Kontakt mit dem Team der Patientenbegleitung besteht weiterhin. Gisela P. konnte dazu bewegt werden, sich auf die lange und schwierige Behandlung einzulassen. Heute arbeitet Gisela P. in ihrer alten Arbeitsstelle und lebt weiterhin in ihrer Wohnung.

Haben Sie Fragen zu Suchterkrankungen bzw. deren Begleitung? Dann rufen Sie uns gerne an:
0221 148-24405

Oder senden Sie uns eine E-Mail an: chron.neurologie@axa.de

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Patientenbegleitung Schwersterkrankter

• Bluter
• HIV
• Dialysepflichtige Niereninsuffizienz
• Transplantationen 

Wir unterstützen Sie durch:

• Empfehlung von Herstellern von Medikamenten, Dialyse- bzw. Transplantationszentren
• Optimierung der Medikamenteneinstellung in Zusammenarbeit mit den behandelnden Fachärzten
• Kompetenter Ansprechpartner bei Fragen rund um das Krankheistbild 
• Qualifizierte Ansprechpartner zu Fragen hinsichtlich gewünschter Therapiemöglichkeiten

Fallbeispiel: Begleitung Schwerstkranker

Vorgeschichte

Der Sohn eines Versicherten der AXA Krankenversicherung ist seit seiner Geburt Bluter (Hämophilie). Das heißt, dass sein Blut nicht oder nur langsam gerinnt. Zur Behandlung des Sohnes werden vorsorglich die fehlenden Gerinnungsfaktoren ersetzt. Durch diese Therapie fallen jeden Monat erhebliche Kosten an.

Die Unterstützung von AXA

Die anfallenden Kosten werden von AXA direkt mit dem Hersteller verrechnet. AXA leitete zudem eine Empfehlungsliste für indikationsspezifische Medikamente weiter.

Heute

Dank der medikamentösen Therapie kann das heute 6-jährige Kind ein relativ normales Leben führen. Die monatlich anfallenden Kosten rechnet der Hersteller direkt mit AXA ab.Finanzielle Engpässe entstehen bei der Familie durch die direkte Abrechnung zwischen dem Hersteller und AXA nicht mehr und die Versorgung des Sohns des Versicherten mit lebensnotwendigen Medikamenten kann kostengünstiger erfolgen.

Haben Sie Fragen zu den Krankheitsbildern Schwerstkranker? Dann rufen Sie uns gerne an:
0221 148-24405

Oder senden Sie uns eine E-Mail an: chron.neurologie@axa.de

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