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Hilfe, wenn ich sie brauche
Die Leistungen des gesundheitsservice360°

Bereich Versorgung

Patientenbegleitung für chronisch Kranke

Im Krankheitsfall an Ihrer Seite

Wer chronisch erkrankt, benötigt Unterstützung, die dauerhaft hilft. Unsere kostenlose Patientenbegleitung für chronisch erkrankte Kunden umfasst die Betreuung durch persönliche Gesundheitsberater unserer medizinischen Dienstleister. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, aus unserem Ärztenetzwerk einen erstklassigen Facharzt oder Therapeuten auszuwählen.

Die aktive telefonische Begleitung durch den persönlichen Gesundheitsberater unterstützt Sie mit wichtigen Hinweisen und Ratschlägen rund um Ihre Erkrankung. Eine bedeutende Rolle nimmt hierbei auch der Facharzt ein, der die entsprechende Therapie einleitet und überwacht. In Ihrer Entscheidung für ein gesundheitsbewusstes Leben unterstützt AXA Sie mit gezielten und für Sie passenden Maßnahmen. Um Ihnen einen umfassenden Service bieten zu können, wird Ihnen bei der Leistungsbearbeitung ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung gestellt.

Im Rahmen unserer Patientenbegleitung für Chroniker bieten wir Ihnen einen umfassenden Service bei:

  • Diabetes mellitus Typ 2
  • Chronische Herzerkrankungen
  • Chronische Lungenerkrankungen (Asthma bronchiale und COPD)
  • Rückenschmerzen
  • Depression, Burn-Out oder Angststörungen
  • Hypertonie

Ihre Gesundheitsberater sind für Sie da

Diabetes, Herz, Hypertonie oder Asthma/COPD

Mo - Fr. 8.00 - 18.00 Uhr
0221 148-24269

Rückenbeschwerden

Mo - Fr: 8.00 - 18.00 Uhr
0221 148-24269

Depression, Burn-Out oder Angststörungen

Mo - Fr. 8.00 - 18.00 Uhr
0221 148-43391

Sicherheit für zu Hause ab 65

Mo. - Fr. 8.00 - 18.00 Uhr
0221 148-24269

Gesundheitstelefon

Täglich 24 Stunden
0221 148-41444

Patientenbegleitung Gesunde Seele

Im Rahmen des gesundheitsservice360° bietet AXA speziell für depressive Erkrankungen, Burn-Out oder Angststörungen eine Patientenbegleitung für betroffene Versicherte. Diese reicht von der schnelleren Terminvergabe bei ambulanten Behandlungen (Erstgespräch mit einem Therapeuten nach max. 10 Werktagen) über die Hilfestellung bei der Auswahl einer geeigneten Klinik für den stationären Aufenthalt bei einem unserer Kooperationspartner sowie weiteren Unterstützungs- und Betreuungsmaßnahmen.
Brauchen Sie Unterstützung? Rufen Sie bitte einen unserer Gesundheitsberater an.

Online-Portal Gesunde Seele

Das Portal „Meine gesunde Seele“ informiert Sie rund um das Thema Depression, Burn-Out oder Angststörungen. Jeder fünfte Erwachsene erleidet mindestens einmal im Leben eine depressive Phase. Erfahren Sie mehr über eine der häufigsten Erkrankungen in Deutschland und machen Sie z.B. einen Selbsttest auf Depressionen.

Patientenbegleitung Rücken

Ein so komplexes Problem wie Rückenschmerzen sollte von möglichst vielen Seiten angegangen werden. Wir bieten einen Überblick über die vielfältigen Behandlungsmöglichkeiten und machen Angebote, die die Behandlung von Rückenschmerzen unterstützen. Dafür haben wir eine Patientenbegleitung entwickelt, die genau auf chronische Rückenschmerzen zugeschnitten ist. Im Rahmen der Patientenbegleitung bieten wir Ihnen u. a. die Behandlung durch eng miteinander vernetzte Fachärzte und Physiotherapeuten, sowie direkte telefonische Unterstützungs- und Betreuungsmaßnahmen an.

Online-Bewegungstrainer

Rückenschmerzen – wer kennt sie nicht? Spannungsschmerzen müssen aber nicht sein: Regelmäßige Bewegung und die Stärkung der richtigen Muskelgruppen bekämpfen die Beschwerden schnell und beugen neuen Rückenschmerzen vor. Probieren Sie es gerne aus und machen Sie mit!

Fallbeispiel: Patientenbegleitung für chronisch Kranke

Vorgeschichte

Matthias S. (49) leidet an einer manifesten koronaren Herzerkrankung. Außerdem ist er starker Raucher und übergewichtig. Daraufhin empfahl AXA ihm das Programm zur Patientenbegleitung.


Die Unterstützung von AXA

Matthias S. wurde als Teilnehmer der Patientenbegleitung regelmäßig von unserem medizinischen Dienstleister kontaktiert. Um eine leitliniengerechte Behandlung zu gewährleisten, waren zudem regelmäßige Termine bei einem Facharzt erforderlich.
Zusammen mit seinem behandelnden Arzt definierte Matthias S. persönliche Gesundheitsziele (Gewichtsreduktion, Raucherentwöhnung). Während des Programms wurde er durch den medizinischen Dienstleister regelmäßig mit Informationen rund um seine Gesundheit versorgt und an wichtige Arzttermine und Kontrolluntersuchungen erinnert.

Dank der erfolgreichen Teilnahme an einem von AXA bezuschussten Raucherentwöhnungskurs hat Matthias S. mit dem Rauchen aufgehört. Die regelmäßigen Untersuchungen, die strukturierte Behandlung und die ergänzenden Services von AXA führten dazu, dass sich sein Gesundheitszustand schnell besserte. Der Service, den Matthias S. bei Fragen zu Leistungsangelegenheiten in Anspruch nehmen konnte, komplettierte das Angebot.


Heute

Der Gesundheitszustand und die Lebensqualität von Matthias S. haben sich erheblich gebessert. Die Gefahr von Folgeerkrankungen konnte auf ein Minimum reduziert werden.

AXA stärkt Ihnen den Rücken


Leiden Sie unter Rückenschmerzen? Dann sind Sie nicht allein. Rund 40% der deutschen Bevölkerung haben chronische Rückenprobleme. Ständige oder immer wieder auftretende Rückenschmerzen können die Lebensqualität stark beeinträchtigten. Oft ist das Kreuz mit dem Kreuz nur eine Folge von Bewegungsmangel oder muskulärer Verspannung. Manchmal steckt mehr dahinter und die Betroffenen brauchen eine umfassende Diagnose und qualifizierte Behandlung durch spezialisierte Fachärzte und Therapeuten. Wie schwerwiegend Ihr Rückenproblem auch sein mag: Wir von AXA stehen Ihnen bei – mit genau den passenden Angeboten für Sie.

Hilfsmittel-Management

So erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner

Mo - Fr: 7.30 - 17.00 Uhr

0221 148-36833

AXA unterstützt Sie bei der Beschaffung Ihres Hilfsmittels

Sie benötigen ein Hilfsmittel, wie zum Beispiel ein Inhaliergerät oder einen Rollstuhl? Wir kümmern uns gerne darum und auf Wunsch übernehmen wir für Sie auch die komplette Organisation: Bestellung, Bezahlung, Lieferung oder Abholung.

AXA kooperiert mit bundesweit tätigen Anbietern, die bei Bedarf eine Vor-Ort-Betreuung und -Beratung durchführen. Ihre Hilfsmittel werden Ihnen direkt nach Hause geliefert. Bei der Beschaffung über AXA profitieren Sie von günstigen Konditionen.

Wer also ein Hilfsmittel benötigt, sollte bitte als erstes mit uns sprechen!

Medizinische Betreuung im Ausland​

Mit AXA sind Sie bestens versorgt

Urlaub, die schönste Zeit des Jahres – am erholsamsten ist sie, wenn Sie gesund bleiben. Doch jedem kann es passieren, im Ausland auf ärztliche Hilfe angewiesen zu sein. Wir sind stets für Sie da, von Ihrer Abfahrt ins Reiseland bis zur Ankunft zuhause. Schon bei den Reisevorbereitungen unterstützen wir Sie, im Notfall helfen wir Ihnen und wir kennen uns bestens mit der Erstattung der unterwegs angefallenen Kosten aus.
 
Unsere Services gelten für privat Krankenversicherte von AXA und der DBV ebenso wie für gesetzlich versicherte Kunden mit einer Auslandsreisekrankenversicherung bei AXA oder der DBV.

Kooperationen mit Ärzten und Kliniken

Medizinische Versorgung auf höchstem Niveau

Die Partnernetzwerke von AXA bieten Ihnen:

  • qualifizierte Partnerärzte (Allgemeinmediziner und Fachärzte)

  • ausgewählte stationäre Einrichtungen – auch wohnortnahe Fach- und Spezialkliniken

  • verschiedene Institutionen zur Anschlussheilbehandlung

Regelmäßige Qualitäts-Checks aller Kooperationspartner durch unabhängige Experten stellen eine kontinuierlich hohe Versorgungsqualität sicher. Bei unseren Partnerärzten und Partnerkliniken profitieren Sie von einer Behandlung nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen und auf höchstem medizinischen Niveau.

Kooperationen mit Arzneimittelherstellern

AXA sorgt für kostengünstige Alternativen

Wir als Ihr privater Krankenversicherer arbeiten intensiv daran, die Kostenentwicklungen im Gesundheitssystem allgemein und die Ausgaben im Bereich der Arzneimittel im Besonderen im Griff zu behalten. Dazu haben wir mit einzelnen ausgesuchten Pharmaunternehmen Kooperationsabkommen geschlossen. Dies führt im Ergebnis dazu, dass wir Rabatte auf die Medikamente der betreffenden Hersteller erhalten, die zur Kostensenkung in den Tarifen der Krankenversicherung genutzt werden. Ein weiterer Ansatz zur Kostendämpfung ist die Verwendung von Generika anstelle der Originalpräparate. 

Wichtig an dieser Stelle ist der Hinweis, dass die Verordnungsfreiheit Ihrer behandelnden Ärzte selbstverständlich unantastbar bleibt. Wir streben mit Hilfe dieser Rabatte an, die Kostenentwicklung in unseren Tarifen möglichst stabil zu halten. Längerfristig soll die Beitragsentwicklung für die Versichertengemeinschaft positiv beeinflusst werden. Sie können uns auf diesem von uns beschrittenen Weg unterstützen, indem Sie Ihre behandelnden Ärzte auf die bestehenden Rabattabkommen hinweisen.

Kooperation mit LINDA Apotheken

Sparen Sie mit dem LINDA Sparcoupon

Krankenvollversicherten Kunden von AXA bieten wir mit unserer Kooperation mit dem marktführenden Apotheken-Zusammenschluss LINDA Apotheken (über 1.200 Apotheken deutschlandweit) einen weiteren Mehrwert. LINDA Apotheken stehen für hohe Qualitätsstandards in der Beratung und dem Produktangebot.

Mit einem LINDA Sparcoupon können krankenvollversicherte Kunden von AXA bei jedem Kauf von nicht rezeptpflichtigen Arzneimitteln, Kosmetik, Wellnessartikeln und weiteren Produkten in  allen teilnehmenden LINDA Apotheken 10% sparen.*

*ab einem Einkaufswert von 20 bis 500 Euro, Bücher ausgenommen. Für alle Kunden mit einer Krankenvollversicherung bei der AXA Krankenversicherung AG bzw. einer Beihilfeversicherung bei der DBV Deutsche Beamtenversicherung Krankenversicherung, Zweigniederlassung der AXA Krankenversicherung AG. Nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.

Weitere Apotheken und Notdienstapotheken

Sie suchen weitere Apotheken oder Notdienstapotheken in Ihrer Nähe? Dann nutzen Sie einfach den Apothekenfinder der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände.

Der LINDA Sparcoupon

So funktioniert es:

10 % sparen bei LINDA

Behandlungs- und Kunstfehler

So erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner

Mo - Fr: 8.00 - 18.00 Uhr

0221 148-38621

Behandlungs- und Kunstfehler

Wenn Sie sich aufgrund einer Erkrankung oder Verletzung in ärztliche Behandlung begeben, setzt der Arzt Ihres Vertrauens alles daran, Ihr Leiden bestmöglich und nach den Regeln der ärztlichen Kunst zu behandeln. Dennoch kann auch dem besten Arzt einmal ein Fehler unterlaufen.

Wir können Sie dabei unterstützen, feststellen zu lassen, ob die Behandlung durch Ihren Arzt den medizinischen Standards entsprochen hat oder ob ein Fehler zu dem Gesundheitsschaden geführt hat, den Sie beklagen. Unsere spezialisierten Sachbearbeiter können Ihnen Informationen geben, welche Möglichkeiten zur Überprüfung Ihres Falles bestehen und wo Sie bei Bedarf fachkundige, anwaltliche Hilfe erlangen können. Im Einzelfall können wir Sie oder einen von Ihnen beauftragten Rechtsanwalt auch bei der medizinischen Überprüfung Ihres Falles unterstützen.

Weitere Services

Vorsorge

Wir helfen Ihnen gesund zu bleiben
gesundheitsservice360-vorsorge
Meine Gesundheit ist mir wichtig. AXA unterstützt mich hier durch geeignete Vorsorgeuntersuchungen und Präventionsangebote.

Orientierung

Wir haben Ihnen viel zu bieten
gesundheitsservice360-orientierung
Ich möchte mich informieren. AXA hilft mir dabei - z. B. durch das Gesundheitstelefon und die Spezialistensuche.

Betreuung

Wir lassen Sie nicht alleine
gesundheitsservice360-betreuung
Wenn der Partner erkrankt, ist das für beide schwierig. Gut, dass wir die Hilfe von AXA in Anspruch genommen haben.

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