gesundheitsservice360° Der Service Ihrer Krankenversicherung
Die Gewissheit, in guten Händen zu sein
Eine Kundengeschichte
Wolfgang Beushausen (62) ist dankbar, dass es ihm heute wieder gut geht. Sein Genesungsweg aus der Suchterkrankung war lang und nicht frei von Rückschlägen. Aber nicht zuletzt dank der intensiven jahrelangen Begleitung durch seine persönliche Ansprechpartnerin beim gesundheitsservice360° hat er den Weg aus der Alkoholerkrankung geschafft. Durch sie gewann er an Selbstvertrauen und Zuversicht.
Heute geht er offen mit seiner damaligen Erkrankung um. Auch um anderen Betroffenen Mut zu machen. Darüber hinaus teilt er seine Erfahrung zur Prävention an Schulen, spielt Posaune und übt verschiedene Ehrenämter aus.
Schauen Sie sich die Geschichte unseres Kunden im Video an.
Was bringt mir der gesundheitsservice360°?
Gesundheit erhalten oder verbessern
Der gesundheitsservice360° ist unser Unterstützungsprogramm für Kunden der privaten Krankenvollversicherung und Krankenversicherte aus dem öffentlichen Dienst:
Was bedeutet die Diagnose? Wie finde ich ärztliche Beratung in meiner Nähe? Nehme ich die richtigen Medikamente? Welche Präventionsangebote gibt es? Unsere Gesundheitsexperten geben Ihnen Antworten und stehen Ihnen mit ihrer langjährigen Erfahrung mit Rat und Tat zur Seite.
Wir geben Ihnen umfassende Hilfestellungen, wie Sie den Krankheitsverlauf positiv beeinflussen oder Ihre Situation besser meistern können. Herzstück unseres gesundheitsservice360° ist die telefonische Beratung und Betreuung, die auf Sie persönlich zugeschnitten wird.
Der gesundheitsservice360° ist eine freiwillige Inklusiv-Leistung, die unseren Kunden kostenfrei angeboten wird. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Gesundheitsfragen - rufen Sie unser Gesundheitstelefon an unter:
0221 148-41444
"Ich unterstütze Menschen, die an Krebs erkrankt sind"
Ein Gesundheitsbegleiter stellt seine Arbeit vor
Tagsüber persönlicher Begleiter in Krankheitsfragen, in seiner Freizeit leidenschaftlicher Basketballer.
Jan ist Experte beim gesundheitsservice360°. Sein Arbeitsschwerpunkt: Menschen, die an Krebs erkrankt sind. Im Film gibt er Einblick in seine Arbeit und spricht darüber, wir er Menschen in schwierigen Lebenslagen unterstützt und wie er persönlich damit umgeht.
„Das Schicksal der Menschen, mit denen ich tagtäglich zu tun habe, ist oft berührend und geht mir auch nah. Manchmal gibt man eben nicht nur einen fachlichen Rat, sondern auch ein Stück Hoffnung“.
Die Patientenbegleitungen des gesundheitsservice360°
Das Versorgungsprogramm von AXA im Krankheitsfall
In unseren Patientenbegleitungen erhalten Sie umfassende Antworten und Hilfestellungen, wie Sie den Krankheitsverlauf positiv beeinflussen oder Ihre Situation besser meistern können.
Unsere Gesundheitsexperten werden durch Kooperationspartner aus dem gesamten Gesundheitsbereich unterstützt. Die Teilnahme ist kostenlos.
Um mehr zu erfahren, klicken Sie auf die jeweilige Krankheit.
Hilfe, um auch im Alter weiter zu Hause wohnen zu können
Gesund zu Hause – Selbstverständlich selbständig
Wir unterstützen Sie im Programm Gesund zu Hause mit Rat und Tat - egal, ob es um Risikovorbeugung, Diagnosen oder seelische Belastungen geht. Damit Sie so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden unabhängig leben können.
Unsere Leistungen für Sie:
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Persönliche medizinische Beratung durch spezialisierte Gesundheitsbetreuer, diese bewerten Ihren Gesundheitszustand ganz individuell per Telefon
Wechselwirkungscheck Ihrer Medikamente
Sturzprophylaxe und Erhalt der Mobilität
Informationen zu dem Thema Versorgung
Einbezug Ihrer Vertrauensperson
Teilnahme freiwillig und vollständig kostenlos
Behalten Sie in Ihrem Zuhause auch weiterhin Ihre Sicherheit und Lebensqualität. Informieren Sie sich ganz unverbindlich unter: +49 221 148-35789
Hilfe bei Asthma und COPD
Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um die Themen Asthma und COPD:
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Telefonische Gesundheitsberatung mit persönlichem Ansprechpartner
Angebote zur Behandlung von Allergien
Informationsmaterialien des renommierten Kooperationspartners Deutsche Atemwegsliga
Möglichkeit einer stationären Rehabilitationsmaßnahme für schwersterkrankte Asthmatiker sowie für Kunden mit schwerer COPD, zum Beispiel in der Schön Klinik Berchtesgadener Land
Hilfreiche Informationen und Gesundheitstipps sowie Erfassung des Gesundheitszustands über die App eloise
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:+49 221 148-24269 bzw. patientenbegleitung@axa.de
Hilfe bei Depression, Burn-Out, Essstörungen, Suchterkrankungen, Ängsten, bipolarer Störung und weiteren psychischen Krankheiten
Wir helfen Ihnen bei Depression, Burn-Out, Essstörungen, Suchterkrankungen, Ängsten, Bipolarer Störung
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Persönlicher Ansprechpartner
Vermittlung von Psychotherapieplätzen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen
Unterstützung bei Fragen zu stationären Aufenthalten, Behandlung in renommierten Fachkliniken und der Entlassungsplanung
Online-Unterstützungsprogramm Meine Gesunde Seele für Depression, Burn-Out oder Ängste
Internet- und videobasierte Online-Therapie
Online-Präventionsprogramm „novego RELAX“ um Stress entgegenzuwirken
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 221 148-43391 bzw. gesundheit@axa.de
Weitere Hilfe finden Sie unter www.meine-gesunde-seele.de
Hilfe bei Diabetes
Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um das Thema Diabetes mellitus Typ 1 + 2:
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Telefonische Gesundheitsberatung mit persönlichem Ansprechpartner
Test Ihres persönlichen Diabetes-Risikos
Telemedizinisches Programm digital.DiabetesCoach durch einen persönlichen Gesundheitscoach, der zusammen mit Ihnen Ihre Werte im Blick behält
In Kooperation mit diabetesDE und dem Kirchheim Verlag informieren wir Sie über neue Forschungsergebnisse und Behandlungsmöglichkeiten
Hilfreiche Informationen und Gesundheitstipps sowie Erfassung des Gesundheitszustands über die App eloise
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 221 148-24269 bzw. patientenbegleitung@axa.de
Hilfe bei Herz-Kreislauferkrankungen
Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um das Thema Herz-Kreislauf:
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Telefonische Gesundheitsberatung mit persönlichem Ansprechpartner
Telemedizinisches Programm digital.BlutdruckCoach für Kunden mit arterieller Hypertonie
In Kooperation mit der renommierten Fachgesellschaft Deutsche Herzstiftung und Deutsche Hochdruckliga bieten wir Ihnen zahlreiche Tipps und Hilfestellungen an
Hilfreiche Informationen und Gesundheitstipps sowie Erfassung des Gesundheitszustands über die App eloise
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 221 148-24269 bzw. patientenbegleitung@axa.de
Hilfe bei Krebserkrankung
Im Falle einer onkologischen Erkrankung wie beispielsweise Darmkrebs, Magenkrebs, Prostatakrebs, Lungenkrebs, Brustkrebs, Eierstockkrebs, Endometriumkrebs, Gebärmutterhalskrebs helfen wir Ihnen:
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Persönlicher Ansprechpartner
Umfassende interdisziplinäre Begleitung von Betroffenen und Angehörigen während der ambulanten Behandlung, dem stationären Aufenthalt und bei der Nachsorge
Behandlung in renommierten Fachkliniken wie zum Beispiel in der Martini Klinik in Hamburg
Unterstützung bei der Entlassungsplanung sowie Koordination der notwendigen Versorgung, z.B. Hilfsmittel und Pflege
Zweitmeinungsangebot über unseren Kooperationspartner BetterDoc
Sie sind an Krebs erkrankt? Wir helfen Ihnen gerne:
+49 221 148-33966 bzw. onkologie@axa.de
Hilfe bei Multipler Sklerose, Alzheimer, Demenz, Morbus Parkinson, ALS oder Querschnittslähmung
Wir helfen Ihnen, wenn Sie an Alzheimer/Demenz, Multipler Sklerose, Morbus Parkinson, ALS, Querschnittslähmung und anderen chronischen neurologischen Erkrankungen leiden:
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Persönlicher Ansprechpartner, u.a. bei Fragen zu Therapien und Ihren versicherten Leistungen
Optimierung und Sicherstellung der besten Behandlung - von der ambulanten Behandlung über den stationären Aufenthalt bis hin zur Nachsorge
Suche nach geeigneten Therapiekliniken und Empfehlungen von Kooperationskliniken
Hilfe bei der Wiedereingliederung in das häusliche und berufliche Umfeld
Koordination der notwendigen Versorgung, z. B. Hilfsmittel, Pflege, Krankenfahrten und Physiotherapien
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 221 148-24405 bzw. chron.neurologie@axa.de
Hilfe bei Rheuma
Wir helfen Ihnen, wenn Sie unter entzündlichem Rheuma leiden:
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Persönlicher Ansprechpartner, u.a. bei Fragen zum Krankheitsbild, Therapiemöglichkeiten und zur Vor- und Nachbereitung von Arztterminen
Suche nach geeigneten Rheumatologen
Unterstützung und Beratung beim Bezug von Hilfsmitteln
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 221 148-24405 bzw. rheuma@axa.de
Hilfe bei Rückenschmerzen
Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um das Thema Rücken:
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Telefonische Gesundheitsberatung mit persönlichem Ansprechpartner
Behandlung in renommierten Fachkliniken (beispielsweise Schmerzzentrum Berlin, Schön Klinik Rückeninstitute)
Vermittlung von Diagnostik-, Therapie- und Trainingsangeboten bei unserem Partner FPZ (wird im tariflichem Umfang übernommen)
Online Unterstützungsprogramm Mein starker Rücken mit einfachen Übungseinheiten und allen Infos rund um Rückenschmerzen
Vermeidung von nicht notwendigen Rückenoperationen durch hochwertige und individuelle Diagnostik- und Behandlungsmaßnahmen
Hilfreiche Informationen und Gesundheitstipps sowie Erfassung des Gesundheitszustands über die App eloise
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:+49 221 148-24269 bzw. ruecken@axa.de
Hilfe bei Schlaganfall, Schädelhirntrauma, Hirnblutung, Hirnschädigung und Wachkoma
Im Falle einer akutneurologischen Erkrankung wie beispielsweise Schlaganfall, Schädelhirntrauma, Hirnblutung, Hirnschädigung und Wachkoma, helfen wir Ihnen unter anderem durch:
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Intensive Betreuung von medizinisch und fachlich geschulten Mitarbeitern
Unterstützung bei der Suche nach einer geeigneten Therapie-/Fachklinik oder Therapeuten
Planung und Vorbereitung für die Entlassung aus der Therapieklinik
Abstimmung der ambulanten Weiterbehandlung, wie zum Beispiel Therapiemaßnahmen
Abstimmung und Organisation von Hilfsmitteln
Präventionsangebot Schlaganfall zur Senkung des Schlaganfall-Risikos und Vorbeugung eines erneuten Schlaganfalls (Reinfarkt)
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 611 363 13565oder
akutneurologie@axa.deHilfe, wenn eine Anschlussheilbehandlung erforderlich ist
Ist eine Anschlussheilbehandlung (AHB) erforderlich, unterstützen wir Sie bei den nächsten Schritten:
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Beratung zu allen Fragen rund um die Anschlussheilbehandlung
Zugang zu unserem deutschlandweiten Partnernetzwerk ausgewählter Spezialisten
Unterstützung bei der Suche nach einer geeigneten Klinik oder einer ambulanten Einrichtung
Schnelle Aufnahmemöglichkeit in einer Kooperationsklinik von AXA
Hilfe bei der Klärung des Kostenträgers
Melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:
oder
ahb-management@axa.deKooperation mit Sanvartis
Bei einigen Krankheitsbildern arbeiten wir mit unserem Kooperationspartner Sanvartis zusammen.
Sanvartis besitzt langjährige Erfahrung in der persönlichen Begleitung von Patienten und steht Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite.
Welche Behandlung ist gut für mich? Was kann ich tun, damit es mir besser geht?
Ihr persönlicher Gesundheitscoach erstellt mit Ihnen ein Coaching-Programm ,das genau auf Ihre Gesundheitssituation zugeschnitten ist. Er gibt Ihnen Orientierung, unterstützt Sie aktiv im Umgang mit Ihrer Erkrankung und hilft Ihnen dabei, Ihre Gesundheitssituation besser zu meistern. Sie erreichen Ihren Gesundheitscoach per Chat, Telefon und Video-Telefonie. Besonders schnell und bequem ist die Kontaktaufnahme mit der App eloise von Sanvartis.
Mehr zur Patientenbegleitung von Sanvartis sehen Sie in diesem Video.
Die Präventionsangebote des gesundheitsservice360°
Unter Prävention verstehen wir mehr als aktive und gesunde Lebensführung. Deswegen haben wir weitere gezielte und hilfreiche Vorsorgeangebote für Sie entwickelt.
Beispielsweise bieten wir Maßnahmen zur Hautkrebsvorsorge sowie eine jährliche Darmkrebsvorsorge-Aktion in Kooperation mit dem Bund der niedergelassenen Gastroenterologen an. Als bislang einzige private Krankenversicherung haben wir auch ein Angebot zur Schlaganfall-Prävention im Programm.
Sprechen Sie unsere Fachteams gerne auf unsere Vorsorgeangebote an! Die Kontaktdaten finden Sie oben in den jeweiligen Versorgungsprogrammen.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie da.
Sie haben Fragen rund um die Krankenversicherung?
Hallo, wie können wir Ihnen behilflich sein? Ihr virtueller Assistent von AXA steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und beantwortet schnell und sicher Ihre Fragen.
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Kann AXA direkt mit dem Krankenhaus abrechnen?
Muss ich meinen Heil-und Kostenplan vom Zahnarzt bei AXA einreichen?
Wann und wie melde ich AXA meine Arbeitsunfähigkeit?
Kann ich meine Rechnungen rückwirkend bei AXA einreichen?
Welche Medikamente werden bezahlt?
Das PLUS von AXA
Das PLUS von AXA bietet umfangreiches, themenübergreifendes Wissen – mit aktuellen Informationen und hilfreichen Tipps aus dem Gesundheitsbereich.
Unterstützung im Ausland
Wir helfen Ihnen, wenn Sie im Ausland medizinische Hilfe benötigten:
Die medizinisch ausgebildeten Experten sind 24 Stunden per App, Telefon und E-Mail für Sie erreichbar:
Bei USA-Reisen: assistance@md-medicus.net oder +1 786 870 10 87
Tipp
Mit der MD Medicus Reise-Notfall-App haben Sie relevante und aktuelle Informationen zu Ihrem Reiseland immer griffbereit. Im Notfall erhalten Sie dank einer Notruffunktion mit zuverlässiger GPS-Lokalisierung schnelle Hilfe. Außerdem können Sie sich bequem per Video beraten lassen. Auf Wunsch werden Sie durch Push-Benachrichtigungen über aktuelle Warnungen in Ihrem Reiseland informiert. Sie finden die App bei Google Play und im App Store.
Online-Video-Sprechstunde mit Ihrem Arzt
Ärztliche Beratung bequem von zu Hause
Die Online-Video-Sprechstunde ermöglicht Ihnen den persönlichen Kontakt zu Ihrem Hausarzt und damit ärztliche Beratung über das Internet. Sie können Ihren Hausarzt sehen und hören, medizinische Dokumente und Bilder gemeinsam betrachten. Ihre Rückfragen, allgemeine Beratungen und Nachsorgetermine können Sie so ganz bequem von Zuhause aus erledigen:
+49 221 148-24269 bzw. Online-Sprechstunde@axa.de oder besuchen Sie die Webseite von Patientus.
Hilfsmittel-Service
Ihr Arzt hat Ihnen ein Hilfsmittel verschrieben? Ob Orthesen, Blutdruckmessgeräte, Kompressionsstrümpfe, Rollstühle, CPAP-Geräte - wir unterstützen Sie wie folgt:
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Suche nach kooperierenden Sanitätshäusern bzw. Dienstleistern
qualifizierte und zuverlässige Beratung vor Ort
fachgerechte und individuelle Betreuung
Direktabrechnung zwischen Sanitätshaus und AXA möglich
Melden Sie sich vor Bezug des Hilfsmittels bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter:
+49 221 148-36833 bzw. hilfsmittel@axa.de .
Sie benötigen eine Brille? Hier haben wir eine Kooperation mit dem führenden Online-Händler Mister Spex.
