ePortal Meine Gesundheit Digitale Services rund um Ihre Gesundheit

Mit dem Service Meine Gesundheit von AXA können Sie viele Vorteile nutzen, z.B.:

• Reichen Sie Ihre Rechnungen und Belege online bei AXA ein
• Sparen Sie Zeit, Geld und Papier
• Greifen Sie digital und sicher auf Ihre Rechnungen und Belege zu
• Haben Sie volle Transparenz bei Ihrer Beitragsrückerstattung und Einsicht in den aktuellen Bearbeitungsstand
• Finden Sie dank der Arztsuche schnell Ärzte, Spezialisten und Therapeuten
• Vereinbaren Sie schnell Ihren Wunschtermin, u.v.m.
• Erhalten Sie rund um die Uhr medizinische Beratung durch den Online-Arzt

Tragen Sie Ihre persönlichen Daten in Meine Gesundheit von AXA ein, und wählen Sie im nächsten Schritt ein TAN-Verfahren aus. Im letzten Schritt identifizieren Sie sich bei unserem Partner, der Deutschen Post AG, mit Ihrem Ausweis. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt zum Identifikationsverfahren der Deutschen Post AG. Im Anschluss haben Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen von Meine Gesundheit von AXA.

Wir bieten Ihnen drei POSTIDENT-Verfahren an, aus denen Sie eines auswählen:

• POSTIDENT mit Video-Chat:
  Ein Call Center-Agent der Deutschen Post AG überprüft Ihre Identität gesichert in einem Video-Chat am heimischen Computer (mit Web Cam und Mikrofon) oder über das Smartphone bzw. Tablet.
• POSTIDENT mit neuem Personalausweis:
  Sie weisen sich mit Ihrem neuen Personalausweis und einem entsprechenden Lesegerät aus, ebenfalls am heimischen Computer.
• POSTIDENT in der Filiale:
  Bei der seit Jahrzehnten bekannten Identitätsprüfung weisen Sie sich bei einem Mitarbeiter in einer Post-Filiale Ihrer Wahl aus. Sie benötigen lediglich einen Drucker, um den POSTIDENT-Coupon auszudrucken.

Rechnungen und Belege können Sie auf zwei Wegen in Meine Gesundheit von AXA erfassen:

• 1) Sie erhalten die Rechnung von Ihrem Arzt als eRECHNUNG direkt in Ihren Account von Meine Gesundheit von AXA. In diesem Fall ist die eRECHNUNG bereits erfasst. Es sind keine weiteren Schritte nötig.
• 2a) Sie haben in der App zwei Möglichkeiten, Ihre Belege einzureichen:
  • Schnelleinreichung: Nach dem Login können Sie ohne Eingabe der TAN die Belege per Schnelleinreichung versenden. Hierzu selektieren Sie bitte auf dem Auswahlbildschirm „Schnelleinreichung starten“ und folgen den weiteren Anweisungen.
  • Belege sammeln: Sofern Sie Ihre Belege nicht direkt einreichen möchten, wählen Sie bitte auf dem Auswahlbildschirm „Vollzugang nutzen“. Sie werden jetzt aufgefordert Ihre TAN einzugeben. Nach der Eingabe der TAN stehen Ihnen alle Funktionen der App zur Verfügung. Starten Sie dann mit der Belegerfassung.
• 2b) ePortal: Sie erhalten die Rechnung von Ihrem Arzt als Papierrechnung. In diesem Fall scannen Sie die Rechnung oder fotografieren Sie sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet. Klicken Sie anschließend auf dem Dashboard unter „Meine Rechnungen“ auf „Neuen Beleg erfassen“. Dort können Sie ganz einfach Ihre Dokumente hochladen und entweder direkt bei AXA einreichen, oder zunächst sammeln.

Um die Belege direkt bei AXA einzureichen, klicken Sie bitte auf ‚Beleg einreichen‘. Die Rechnungsdetails werden von AXA nach Bearbeitung in Ihrer Rechnungsübersicht ergänzt. Um Ihre Belege zunächst zu sammeln, klicken Sie nach dem Hochladen auf "Belege sammeln". Sie werden dann aufgefordert, den Belegtyp, Betrag und Name des behandelnden Arztes anzugeben. Diese Informationen erscheinen später in Ihrer Rechnungsübersicht. Diese Art der Erfassung dauert zwar etwas länger, gibt Ihnen aber sofort einen detaillierten Überblick über Ihre eingereichten Belege.

Sie können im ePortal den Wunsch äußern, dass der Rechnungsbetrag Ihrer Arztrechnung direkt von AXA an die Praxis oder Verrechnungsstelle überwiesen wird – sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Wählen Sie in der Arztsuche einen Arzt aus, der am Termin-Verfahren teilnimmt. Klicken Sie einfach auf „Termin vereinbaren“ und wählen einen freien Termin aus. Sie können auch für andere Personen über das ePortal Termine vereinbaren. Sobald der Arzt den Termin bearbeitet hat, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

Ja, das ist möglich. Sie können ausgewählte Dokumente aus Ihrer „Chronik“ für Ihren Arzt freischalten. Ihr Arzt hat dann die Möglichkeit die Informationen zeitlich begrenzt einzusehen.

Sie können gezielt nach Ärzten in ganz Deutschland suchen. Dabei können Sie Ihre Suche nach Fachrichtungen, Orten und vielen weiteren Suchkriterien, wie

• dem Angebot von eRECHNUNGEN und eTERMINEN
• der Art der Abrechnung,
• einem rollstuhlgerechten Zugang,
• einem Aufzug,
• Parkplätzen,
• Abend- oder Wochenendsprechstunden,
• speziellen Patientenservices oder
• speziellen Terminvergaben

weiter eingrenzen. Bitte beachten Sie aber: Je mehr Suchkriterien Sie auswählen, desto kleiner wird die Gruppe der in Frage kommenden Ärzte.

Damit Sie im Falle eines Smartphone- oder Rufnummernwechsels weiter nahtlos auf Ihre Daten und die Services von Meine Gesundheit zugreifen können, beachten Sie bitte folgende Tipps:

Als Kunde der DBV können Sie selbstverständlich ebenfalls Meine Gesundheit mit allen Services nutzen.