Schadenbearbeitung AXA : 10 Punkte
Reparaturwerkstatt *** : 1 Punkt

Begründung:
1. Rep.-Dauer : 33 AT
2. Ein vollkommen inkompetenter Mitarbeiter in der Servicestelle ***. Er konnte keine der einfach gestellten Fragen beantworten.
3. Das Anbringen der Plakette des erneuerten vorderen Kennzeichens (Bestandteil der Reparatur) sollte durch die Halterin erfolgen. Das ist vollkommen indiskutabel und entspricht nicht der Reparaturvorgabe.
4. Ein offensichtlich durch die Werkstatt verursachter Schaden am Unterboden des reparierten Fahrzeuges wurde durch den Werkstattmeister der Fahrzeug-Halterin unterstellt. Eine gemäß dem Schadensbild nicht gerechtfertigte Aussage, die eigentlich einen Fall für die Betriebshaftpflichtversicherung darstellt.
5. Absolute Unzufriedenheit mit dem Reparaturgeschehen in der Werkstatt ***.

Fazit:
!! NIE WIEDER EINE REPARATUR BEI DER FA. *** IN *** !!

Die Abwicklung hat gut funktioniert.

Unbürokratische Abwicklung. Als jahrelanger Kunde der Axa bin ich mehr als enttäuscht von der Höherstufung von der Kaskoversicherung.

Ich bin unzufrieden mit der Bearbeitung dauer. Dem gebotenen Service, dem Umgang mit Kritik und der Bereitschaft auf fragen einzugehen

Meine Agentur,*** in Person ist seit jeher bester Ansprechpartner, wenn wir versicherungstechnisch längst den Überblick verloren haben und in Not sind; keine KI wird das jemals besser können! Er hat die Schadenfallsabwicklung eingeleitet. Genauso beruhigend und entlastend wurde die Schadensabwicklung in Folge weiter durchgeführt. Wir waren sehr dankbar um den von AXA geschickten Sachverständigen; der machte Nägel mit Köpfen. Zuletzt hat der Vertragspartner der AXA*** beste Kommunikation und Arbeitsergebnisse aufgezeigt. Unsere Not war mit der durchgeführten Schadensbeseitigung in vollem Maß beseitigt. Was sollen Sie da noch verbessern? Geht nicht, weil passt!

Ich musste nun den ersten Kostenvoranschlag selbst bezahlen