Unsere Verantwortung im Kern unserer Tätigkeit
Das Thema Nachhaltigkeit begleitet uns selbstverständlich auch in unserem „daily business“ – dem Versicherungsgeschäft.
Als Gründungsunterzeichner der UN-Prinzipien für nachhaltige Versicherungen (PSI Principles for Sustainable Insurance) hat sich AXA bereits 2012 weltweit verpflichtet, zusammen mit Kunden und Geschäftspartnern das Bewusstsein für Umwelt-, Sozial- und Governance-Themen zu schärfen, Risiken zu managen und Lösungen zu entwickeln. Vor diesem Hintergrund wurden unter anderem Zeichnungsbeschränkungen für die Kohle- und Ölsandindustrie sowie für die Öl- und Gasindustrie eingeführt.
Im Rahmen unseres Schadenmanagements forcieren wir bereits seit Jahren das Prinzip „Reparatur statt Ersatz“ und setzen – wenn nur Letzteres möglich ist - auf nachhaltigere Alternativen.
Unser Ziel für die Zukunft ist, nachhaltige Aspekte noch stärker in unsere Produkte und Schadenabwicklung zu integrieren.
Der Wald trägt zum Klimaschutz bei – wir schützen den Wald
Der Wald hat viele Funktionen: er dient dem Klima-, Wasser- und Bodenschutz, ist Erholungsraum für Mensch und Tier sowie Rohstoff- und Energielieferant der Zukunft. Als einer der größten Waldversicherer in Deutschland hilft AXA Waldbesitzern, dieses wertvolle Stück Natur zu schützen.
Wir versichern Nachhaltigkeit
In den Bereichen der technischen Versicherung beschäftigen wir uns seit Jahrzehnten mit neu entwickelten Technologien und deren Versicherbarkeit. Schon seit Jahrzehnten sind wir Experten und einer der wichtigsten Versicherer für die erneuerbaren Energien wie Windkraft On- und Offshore, Photovoltaik, Biogas, Biomasse, Wasserkraft oder Wasserstofferzeugung und Verstromung. Und selbstverständlich versichern wir auch Ihr Elektroauto oder E-Bike.
Unser nachhaltiges Schadenmanagement
Im Rahmen unserer Schadenabwicklung müssen unsere Partner hohe Standards in Bezug auf Nachhaltigkeit und CSR erfüllen. Wir fordern und fördern gemeinsam den Einsatz und die weitere Entwicklung einer nachhaltigen Schadenbehebung. Davon profitieren alle Beteiligten – und vor allem die Umwelt.
Bei Wohngebäude- und Hausratschäden legen wir Wert auf nachhaltige Schadensanierung etwa bei Leitungswasser- oder Brandschäden. Das umfasst zum Beispiel eine möglichst zerstörungsfreie Leckortung, die Reduktion des Energiebedarfs bei Gebäudetrocknungen durch optimierte Trocknungsplanung, die Nutzung moderner und energieeffizienter Geräte sowie den Einsatz nachhaltiger Materialen in der Wiederherstellung. Darüber hinaus prüfen wir in jedem Schadenfall die Möglichkeit der Reparatur vor Erneuerung, um eine ressourcenschonende Werterhaltung sicherzustellen. Auch bei Kfz-Schäden steht das „Instandsetzen vor Erneuern“ im Fokus. Hier setzen AXA und ihre Partner auf ressourcenschonende Reparaturmethoden: Wann immer möglich sollen Schäden repariert werden, statt einfach Teile auszutauschen. Und wir motivieren unsere Partnerbetriebe, in ökologische Maßnahmen, effiziente Reparaturmethoden und Elektrokompetenz zu investieren und gleichzeitig energieeffizienter zu werden. In allen Schadenbereichen reduzieren wir außerdem CO2-intensive Fahrtstrecken durch optimierte Einsatzplanungen und gezielten Einsatz von Foto- und Videobegutachtungen.
Außerdem fördert und fordert AXA die eigene nachhaltige Entwicklung der Partnerbetriebe, wie etwa den Ausbau der Elektrokompetenz oder das Engagement als Ausbildungsbetrieb.
Der AXA Science Talk – was wir für die Zukunft lernen können
Der Klimawandel zeigt Folgen – sei es übermäßige Trockenheit oder Überschwemmungskatastrophen. Der AXA Science Talk will zu diesen Themen Experten in den Austausch bringen und lädt regelmäßig ausgewählte Experten und Wissenschaftler zu einem Live-Talk ein. Im März 2021 erstmalig zum Thema Extremwetterrisiken durchgeführt, folgte Anfang Dezember der zweite Teil, der sich inhaltlich mit den Ereignissen rund um die Unwetterkatastrophe in Deutschland im Juli 2021 beschäftigte und was wir daraus für die Zukunft lernen können. Die Videoaufzeichnungen der Events stehen auf der Internetseite von AXA zur Verfügung: AXA Science Talk.
Ausgezeichnet nachhaltig
Beim Nachhaltigkeitsranking von Zielke Research und dem Analysehaus Morgen& Morgen hat AXA Deutschland Ende 2022 erneut den ersten Platz von insgesamt 50 untersuchten Versicherungsunternehmen belegt. Der Bewertung liegen die drei Dimensionen Umwelt, Soziales und Governance zugrunde. Die Dimension Umwelt betrachtet dabei, wie groß die Bemühungen eines Unternehmens sind, den eigenen ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, die direkten Emissionen zu berechnen und den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Der Fokus liegt hier auf der Kapitalanlagenpolitik. Im Bereich Soziales wird die Übernahme von Verantwortung gegenüber verschiedenen internen und externen Stakeholdern wie die eigenen MitarbeiterInnen, die Kunden und die Gesellschaft betrachtet. Die Dimension Governance schließlich bezieht sich auf die Solvabilität des jeweiligen Versicherers sowie die Transparenz dazu und stellt damit langfristige ökonomische Aspekte in den Vordergrund.
Nachhaltige Investmentoptionen in unseren Vorsorgeprodukten
Die Nachhaltigkeitsstrategie von AXA findet sich auch in der Kapitalanlage einiger unserer Vorsorgeprodukte. In diesen sind Investmentoptionen enthalten bzw. für den Kunden wählbar, die nachhaltige Aspekte berücksichtigen oder mit ihrer Investition konkret positive Auswirkungen auf die Umwelt oder die Gesellschaft anstreben. Vor diesem Hintergrund haben die AXA Produkte „GreenInvest Fonds-Rente“ sowie die „VL Lebensversicherung“ im Herbst 2021 von Zielke Research Consult GmbH und der Ratingagentur MORGEN & MORGEN das Label „Nachhaltiges Versicherungsprodukt“ in der Kategorie „Gold“ erhalten. Die Produkte „Relax Rente“ und „Fonds-Rente“ erhielten die Auszeichnung „Nachhaltig gestaltbares Versicherungsprodukt“, ebenfalls in der Kategorie „Gold“.
Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig
Wir bei AXA wollen Vorreiter in Sachen Kundenorientierung werden. Um unsere Services, Angebote, Produkte und Prozesse stetig im Sinne unserer Kunden weiter zu verbessern, fragen wir sie regelmäßig, unter Verwendung des Netpromoterscores (NPS), in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Online-Bewertungsdienstleister eKomi, wie zufrieden sie mit AXA sind und ihre Weiterempfehlungsbereitschaft. Dies veröffentlichen wir transparent auf unserer Internetseite in Form einer Sternebewertung und mit O-Tönen.
Verantwortungsvoller Einkauf und Zusammenarbeit mit Lieferanten
Auch bei der Wahl unserer Zulieferer und unseren Einkaufsentscheidungen, vom Büropapier bis zu den Vertragspartnern für die Regulierung von Schäden, legen wir gesellschaftliche und ökologische Kriterien an. So hat AXA bereits 2007 eine Corporate Responsibility-Vereinbarung für Lieferanten eingeführt, die jeder neue Lieferant bei Vertragsabschluss unterzeichnen muss. Diese Klausel benennt die Prinzipien und Praktiken, denen wir uns verpflichtet fühlen und verlangt von allen Lieferanten die Einhaltung der folgenden Regeln: Keinen Einsatz von Kinder-, Zwangs- oder Pflichtarbeit, sichere und gesunde Arbeits- und Lebensbedingungen für die Mitarbeiter sowie keine Diskriminierung nach Geschlecht, Rasse, Religionszugehörigkeit oder politischer Überzeugung.
In Bezug auf ökologische Kriterien hat AXA flächendeckend elektronische Einkaufssysteme eingeführt und nutzt die elektronische Rechnungsstellung, um Papierverbrauch und CO2-Emmissionen zu verringern.
In Bezug auf ökologische Kriterien hat AXA flächendeckend elektronische Einkaufssysteme eingeführt und nutzt die elektronische Rechnungsstellung, um Papierverbrauch und CO2-Emmissionen zu verringern.
Corporate Governance und Compliance
AXA gewährleistet die langfristige Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens unter anderem durch klare und transparente Corporate-Governance-Leitlinien und eine auf den internen Standards und dem eigenen Ethik-Kodex beruhenden Kultur. Als international führendes Unternehmen hat sich AXA weltweit verpflichtet, Maßstäbe für ein ethisch einwandfreies Verhalten zu setzen und sich für vorbildliche und faire Geschäftspraktiken einzusetzen. Der Compliance- und Ethik-Kodex mit den weltweiten Grundsätzen für ein rechtmäßiges Verhalten aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spielt dabei eine zentrale Rolle.
Bei Verstößen gegen die Corporate Governance können sich Mitarbeiter, Kunden und Vertriebspartner an die Hinweisgeberstelle von AXA wenden.
