ePA-App: sicher, flexibel, startklar
Mit der ePA-App sind Ihre Gesundheitsdaten gut geschützt und jederzeit abrufbar.
Ihre elektronische Patientenakte (ePA) und E-Rezepte – sicher, einfach und vereint in einer App.
Elektronische Patientenakte (ePA)
In der ePA verwalten Sie Ihre Gesundheitsdokumente digital und übersichtlich.
E-Rezept
Nutzen Sie die ePA-App auch für Ihre elektronischen Rezepte.
Ihr Weg zur ePA-App
Das brauchen Sie für die Einrichtung der ePA
Prüfen Sie die Voraussetzungen - dann kann es losgehen:
Schritt 1
Für die Nutzung der ePA-App benötigen Sie eine KVNR. Die KVNR (Krankenversichertennummer) ist eine zusätzliche Nummer und nicht identisch mit ihrer Versicherungsnummer von AXA. Beide Nummern bleiben parallel bestehen. Falls Sie bereits eine KVNR haben, springen Sie zu Schritt 2.
Laden Sie hier die My AXA Mobile App herunter:
Schritt 2
Nach Erhalt der KVNR die ePA-App herunterladen und ePA mit der KVNR aktivieren
Laden Sie hier die ePA-App von AXA herunter:
Wichtig zu wissen
ePA
Die Nutzung der ePA-App sowie die Anlage einer elektronischen Patientenakte ist ab 16 Jahren möglich.
KVNR
- Mitversicherte ab 18 Jahren benötigen für die Anforderung der KVNR über die My AXA Mobile App einen eigenen Account.
- Mitversicherte unter 18 Jahren können die KVNR aus technischen Gründen nicht über die My AXA Mobile App beantragen. Hierfür steht das KVNR-Anforderungsformular zur Verfügung.
- Die KVNR (Krankenversichertennummer) ist eine zusätzliche Nummer und nicht identisch mit Ihrer Versicherungsnummer von AXA. Beide Nummern bleiben parallel bestehen.
Falls Sie die My AXA Mobile App nicht nutzen können oder möchten - unabhängig vom Alter - können Sie die KVNR ebenfalls über das o. g. Formular anfordern.
Häufige Fragen zur ePA
Die digitale Akte, in der medizinische Dokumente gespeichert und verwaltet werden können. Um Ihre ePA verwalten zu können, benötigen Sie die ePA-App – sie ist der zentrale Zugang. Die Nutzung der ePA-App ist kostenfrei.
Was ist die ePA?
Die ePA ist eine sichere, digitale Akte, in der Sie Ihre medizinischen Dokumente zentral speichern und verwalten können. Sie entscheiden selbst, welche Informationen gespeichert werden und wer Zugriff auf Ihre Daten erhält.
Wer kann die ePA-App von AXA nutzen?
Mit Vollendung des 15. Lebensjahres können Versicherte Personen mit einer privaten Krankenvollversicherung von AXA die ePA-App von AXA nutzen. Mit einer Krankenzusatzversicherung von AXA nutzen Sie die ePA-App Ihrer gesetzlichen Krankenkasse.
Ist die Nutzung der ePA-App kostenfrei?
Ja. Die Nutzung der ePA-App ist kostenfrei.
Können mir Behandler für die Befüllung der ePA Kosten in Rechnung stellen?
Nein. Das Hochladen medizinischer Informationen in Ihre ePA verursacht für Sie keine zusätzlichen Kosten.
Ist die Nutzung der ePA verpflichtend?
Nein, die Nutzung ist freiwillig. Sie entscheiden, ob und wie Sie die ePA nutzen möchten.
Wie bekomme ich Zugang zur ePA?
Um Ihre ePA nutzen zu können, benötigen Sie zunächst Ihre persönliche Krankenversichertennummer (KVNR). Diese können Sie bei uns anfordern.
Sobald Sie Ihre KVNR haben, laden Sie einfach die ePA-App herunter und durchlaufen die sichere Registrierung und Identifikation. Danach können Sie Ihre ePA direkt nutzen.
Was ist der Unterschied zwischen der ePA und der ePA-App?
Die ePA ist Ihre digitale Akte – die App ist das Werkzeug, mit dem Sie diese Akte verwalten.
Kann ich die ePA auch ohne Krankenversichertennummer (KVNR) nutzen?
Nein. Die elektronische Patientenakte ist an Ihre KVNR gebunden – sie ist Voraussetzung für die Einrichtung.
Wie kann ich die Ombudsstelle zur ePA erreichen?
Die ePA-Ombudsstelle können Sie unter 0221 148-41019 oder ehealth-services@axa.de erreichen.
Wie kann ich meine ePA sperren, wenn ich beispielsweise mein Smartphone verloren habe?
Ja. Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Geräts können Sie Ihre ePA sperren lassen. Bitte nutzen Sie hierfür den folgenden Sperrlink:
Hier ePa sperren lassenAlternativ können Sie sich auch an unseren Kundenservice unter 0221 148-41019 wenden.
Häufige Fragen zum E-Rezept
Das E-Rezept ist die digitale Version des Papierrezepts, das durch Ärzte ausgestellt wird. Um E-Rezepte zu erhalten, benötigen Sie die ePA-App – über die ePA-App können Sie Rezepte erhalten und auch einlösen. Die Nutzung der ePA-App ist kostenfrei.
Was ist das E-Rezept?
Das E-Rezept ist die digitale Version des herkömmlichen Papierrezepts, das bei der Verschreibung eines Medikaments durch Ärzte ausgestellt wird. Statt eines Ausdrucks wird das Rezept elektronisch bereitgestellt. Über die ePA-App können Sie das Rezept abrufen.
Wie erhalte ich das E-Rezept?
Sie erhalten das E-Rezept in der ePA-App. Das E-Rezept ist ein Modul der ePA-App. Sie können das E-Rezept in der ePA-App nutzen, eine Aktivierung oder auch Nutzung der ePA ist dafür nicht notwendig. Die App ist das Werkzeug, um E-Rezept und ePA zu verwalten.
Wieso ist das E-Rezept Teil der ePA-App von AXA?
Die ePA-App von AXA bündelt verschiedene digitale Gesundheitsservices in einer sicheren Anwendung – darunter die elektronische Patientenakte (ePA) und das E Rezept. Beide Module nutzen die gleiche elektronische GesundheitsID, die in der App erstellt und verwaltet wird. Über den integrierten Online Check in können notwendige Daten, wie die Krankenversichertennummer (KVNR), direkt an die Arztpraxis übertragen werden. So können Ärzt:innen E Rezepte ausstellen, Dokumente in Ihre ePA hochladen oder vorhandene Daten abrufen.
Ist die Nutzung der ePA-App kostenfrei?
Ja, die Nutzung der E-Rezept App der gematik ist kostenfrei. Es fallen keine Gebühren für den Download oder die Verwendung der App an.
Wie funktioniert die Abrechnung eines E-Rezepts?
Um Ihr E-Rezept einzureichen und abzurechnen, öffnen Sie zunächst das E-Rezept-Modul in der ePA-App. Gehen Sie dann oben rechts über das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie die Rechnung der Apotheke aus, die Sie als PDF-Dokument herunterladen können. Dieses PDF senden Sie anschließend über die Funktion „Teilen mit“ direkt an die My AXA App. Zum Schluss wählen Sie dort den Service „E-Rezept einreichen“ aus – und schon ist Ihr Rezept eingereicht.
Können mir E-Rezepte auch auf meine Versichertenkarte übertragen werden?
Nein, E-Rezepte können nicht auf die Versichertenkarte übertragen werden. Privat Krankenversicherte verfügen über keine elektronische Gesundheitskarte, wie sie in der gesetzlichen Versicherung genutzt wird.
Kann ich das E-Rezept auch ohne KVNR nutzen?
Nein, das ist nicht möglich. Die KVNR ist eine Grundvoraussetzung dafür, dass das E-Rezept genutzt werden kann.
Muss ich das E-Rezept nutzen?
Für Privatversicherte ist die Nutzung des E-Rezepts nicht verpflichtend. In diesem Fall erhalten Sie weiterhin ein Papierrezept.
Welche Behandler können E-Rezepte ausstellen?
E-Rezepte können von Ärztinnen und Ärzten ausgestellt werden, deren Praxen über die technischen Voraussetzungen zur Ausstellung von E-Rezepten verfügen. Für Privatversicherte sind aktuell die Voraussetzungen noch nicht in allen Praxen gegeben. Fragen Sie einfach bei Ihrem nächsten Praxisbesuch nach, ob für Sie E-Rezepte ausgestellt werden können.
Kontaktmöglichkeiten und Ansprechpartner
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