• Es ist nicht nicht mehr notwendig, nach Informationen auf der Website suchen, sondern Fragen können einfach in dem Eingabefeld eingeben werden und der Chatbot gibt direkt eine Antwort.
• Eine Antwort kommt sofort und Sie müssen nicht mehr in einer Warteschleife warten.
• Wir zeigen nur Informationen, die für die Frage wichtig sind.
• Sie erhalten zu jeder Tages- und Nachtzeit eine Antwort.

Der Chat -auch Chatbot genannt- ist eine Software, mit der Du chatten kannst. Wenn Sie dem Chatbot eine Frage stellen antwortet Dir also kein AXA-Mitarbeiter, sondern die Software. 

Es können Stichworte in das Eingabefeld geschrieben werden oder ganze Sätze. Der Chatbot versteht beides als Frage.

Hier sind ein paar Beispiele für Fragen, die dem Chatbot von AXA gestellt werden können: 

• Wie kann ich einen Schaden- oder Diebstahl melden?
• Wie kann ich eine Zulassungsbescheinigung für mein Kfz bestellen?
• Wie kann ich eine elektronische Versicherungsbestätigung für einen Fahrzeugwechsel bestellen?
• Wie kann ich ein Versicherungsangebot erhalten?
• Wie kann ich meinen Kundenberater oder einen Betreuer vor Ort finden?
• Wie kann ich persönliche Daten ändern?
• Was ist in meiner Versicherung mitversichert?  
• Wie kann ich mich bei My AXA anmelden?  
• Wie kann ich Rechnungen einreichen?
• Wie kann ich meine Wohnung versichern?  
• Kann ich in einer anderen Sprache fragen? 
  Der AXA Chatbot versteht Fragen auf Deutsch und beantwortet diese. Andere Sprachen werden zurzeit nicht unterstützt. 

Deine Eingaben werden gespeichert. Die Speicherung erfolgt, um unsere Software zu verbessern und neue Funktionalitäten entwickeln zu können. Personenbezogenen Daten werden dabei nicht gespeichert.

Für uns als Versicherung ist der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Versicherungsnehmer und Interessenten ein sehr wichtiges Anliegen. Wir beachten daher alle anwendbaren Datenschutzgesetze und darüberhinausgehende Standards. Zudem sind wir bestrebt, den Datenschutz stetig zu verbessern.