My AXA Mobile –  Die neue App Generation So wird Versicherung zum Erlebnis!

Sie nutzen bereits die alte My AXA App? Dann können Sie Ihre Anmeldedaten von der bisherigen My AXA App auf die neue App übertragen.

Voraussetzung:

• Überprüfen Sie, dass Sie in der bisherige My AXA App angemeldet und die neuste App-Version aus dem Store installiert haben.
• Laden Sie die neue My AXA Mobile App im App Store oder Google Play Store herunter und öffnen Sie diese, um den Datenschutz- und Nutzungsbedingungen zuzustimmen.
• Nachdem Zustimmen der Datenschutz- und Nutzungsbedingungen werden Sie automatisch gefragt, ob Sie die Anmeldedaten von der bisherigen My AXA App für die neue My AXA Mobile App übernehmen möchten (sofern eine Anmeldung in der alten My AXA App und die neuste App-Version vorhanden sind). Stimmen Sie dem zu und geben Sie die Migration Ihrer Anmeldedaten mit der PIN oder Touch / Face ID der bisherigen My AXA App frei. 
• Danach können Sie die neue My AXA Mobile App sofort nutzen

Nutzen Sie die alte My AXA App nicht können sie sich manuell mit Passwort, Benutzernamen und Freischaltcode anmelden.

Wenn Sie die neue My AXA Mobile App im Google Play Store oder App Store heruntergeladen und installiert haben, öffnen Sie die My AXA Mobile App auf Ihrem Smartphone. Unter „Anmelden“ geben Sie dann Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Freischaltcode für die Geräteregistrierung ein. Danach können Sie sich noch eine 6-stellige PIN vergeben oder die Finger- oder Gesichtserkennung aktivieren.

Für die Geräteregistrierung und die erstmalige Anmeldung in der My AXA Mobile App benötigen Sie Ihren persönlichen Freischaltcode. Diesen haben wir Ihnen bei Ihrer My AXA Registrierung per Brief zu geschickt. Sollten Sie Ihren persönlichen Freischaltcode nicht mehr vorliegen haben, können Sie einen Neuen per Brief oder SMS anfordern.

Sie kennen Ihre Zugangsdaten, aber haben keinen Freischaltcode mehr? Dann fordern Sie in der neuen App einen per SMS an:

Melden Sie sich in der neuen App mit Ihrem Passwort und Benutzernamen an. Im nächsten Schritt "Account aktivieren" können Sie direkt unter "Ich habe keinen Freischaltcode" einen Neuen anfordern.

Sie kennen Ihre Zugangsdaten nicht und haben keinen Freischaltcode mehr? Dann fordern Sie einen Neuen per Brief an:

Hier benötigen Sie Ihr Geburtsdatum, eine Ihrer Vertrags- oder Versicherungsscheinnummern sowie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der My AXA Registrierung angegeben haben.

Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen?

Vergeben Sie in der neuen App unter "Anmelden", "Anmeldedaten vergessen" und "Benutzernamen vergessen" einen neuen Benutzernamen. Sie brauchen für die Änderung Ihr Geburtsdatum, eine Ihrer Vertrags- oder Versicherungsscheinnummern sowie Ihren Freischaltcode, den Sie bei Ihrer My AXA Registrierung per Post erhalten haben.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

In der neuen App unter "Anmelden", "Anmeldedaten vergessen" und "Passwort vergessen" können Sie ein neues Passwort vergeben. Sie brauchen für die Änderung Ihren Benutzernamen und Ihren Freischaltcode, den Sie bei Ihrer My AXA Registrierung per Post erhalten haben.

Ja, die bisherige My AXA App wird erst in einigen Monaten abgeschaltet. Bis dahin können Sie auch beide Apps vollumfänglich und parallel nutzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, komplett auf die neue App umzusteigen.

Nein, es ist keine erneute Registrierung notwendig. Ihre aktuellen Zugangsdaten inklusive des Passwortes, des Benutzernamens und dem Freischaltcode gelten unverändert für die neue App. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr kennen, finden Sie oben Hinweise zur Rücksetzung.

Zur Nutzung der neuen My AXA Mobile App benötigen Sie ein iPhone mit iOS 16 oder höher bzw. ein Smartphone mit Android 9 oder höher. Aus Sicherheitsgründen funktioniert die App nicht auf Geräten mit Jailbreak bzw. auf gerooteten Geräten.

Ihre Meinung und Ihr Feedback sind uns wichtig. Wenn Sie Hinweise, Feedback und Anregungen zur neuen My AXA App haben, freuen wir uns über eine E-Mail an myaxa@axa.de.