Wer kann Meine Pflegebox beziehen?
Prinzipiell kann jeder Pflegehilfsmittel zum Verbrauch beziehen. Jedoch kann eine Erstattung der Kosten bis zu 42 Euro pro Monat durch AXA nur für Versicherte mit einer privaten Pflegepflichtversicherung von AXA erfolgen, die einen Pflegegrad haben und ambulant gepflegt werden.
Sind Sie Kunde der DBV und beihilfeberechtigt, so wird zu Ihrem versicherten Prozentsatz direkt mit der DBV abgerechnet. KRIEGER Sanitätshaus schickt Ihnen über den Restbetrag eine Rechnung, die Sie dann bei Ihrer Beihilfestelle einreichen können.
Wo kann ich die Pflegebox von AXA beantragen? Welche Bestellwege gibt es?
Gerne können Sie Ihre Pflegebox bequem online, per Mail oder auch telefonisch bei unserem Kooperationspartner anfordern. Eine Bestellung per Fax ist ebenfalls möglich. Unter der Telefonnummer 0800 6334292 können Sie montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr eine telefonische Bestellung durchführen oder vorab Fragen stellen.
Per E-Mail können Sie Ihre Pflegebox über axa@krieger-gesundheit.de, per Fax über 0261 4609155 bestellen.
Hier gelangen Sie zur Bestellseite unseres Kooperationspartners KRIEGER Sanitätshaus:
Bestellseite unseres Kooperationspartners KRIEGER SanitätshausWer ist unser Kooperationspartner?
Wir kooperieren mit KRIEGER Sanitätshaus, einem der führenden Anbieter auf dem Gebiet der Versorgung mit Hilfsmitteln. Von der Bestellannahme bis zur Lieferung erfolgt die Abwicklung durch unseren Kooperationspartner.
Wer kommt für die Kosten für das Abonnement auf?
Sofern Sie privat pflegepflichtversichert bei AXA bzw. der DBV sind, einen Pflegegrad haben und ambulant gepflegt werden, erstatten wir Ihnen bis zu 42 Euro pro Monat für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch. Wenn Sie eine Pflegebox von AXA beziehen, erfolgt die Abrechnung direkt zwischen AXA und KRIEGER Sanitätshaus.
In diesem Fall brauchen Sie sich um Abrechnung & Co. nicht weiter zu kümmern. Für Sie entstehen keine Kosten.
Sind Sie als DBV-Kunde beihilfeberechtigt, so rechnet KRIEGER Sanitätshaus direkt mit der DBV bis zu Ihrem versicherten Prozentsatz ab. Von KRIEGER Sanitätshaus erhalten Sie für Ihre Beihilfestelle eine Rechnung über den entsprechenden Restbetrag.
Sollten oben genannte Voraussetzungen nicht auf Sie zutreffen, können wir Ihnen die Kosten für Pflegehilfsmittel leider nicht erstatten. Die Bestellung einer Pflegebox ohne eine anschließende Erstattung der Kosten durch AXA ist mit einer Privatrechnung möglich.
Muss ich die Box von AXA jeden Monat erneut bestellen? Kann ich den Inhalt anpassen, die Lieferung pausieren oder abbestellen?
Die von Ihnen bestellte Pflegebox wird monatlich so lange automatisch zu Ihrem Wunschtermin geliefert, bis Sie Ihre Bestellung anpassen. Dabei bleiben Sie flexibel, denn Sie können die von Ihnen abonnierte Pflegebox jederzeit zum Folgemonat ganz einfach anpassen, pausieren oder abbestellen.
Muss ich meine Pflegehilfsmittel über KRIEGER Sanitätshaus beziehen?
Nein, müssen Sie nicht. Selbstverständlich sind Sie völlig frei in der Wahl Ihres Lieferanten. Unsere Kooperation mit KRIEGER Sanitätshaus stellt lediglich ein Serviceangebot für Sie dar.
Ich beziehe bereits Inkontinenzartikel oder Verbrauchshilfsmittel von meiner Pflegeversicherung. Was muss ich beachten?
Sollten Sie bereits Inkontinenzartikel oder Verbrauchshilfsmittel beziehen und möchten eine Pflegebox bestellen, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Krankenversicherung in Verbindung, um die Erstattung von Hilfsmitteln zu gewährleisten.
Welche Pflegehilfsmittel werden für welchen Pflegegrad erstattet?
Unabhängig von der Höhe des Pflegegrads werden bis zu 42 Euro pro Monat für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch wie Einweghandschuhe oder Desinfektionsmittel erstattet. Voraussetzung für die Erstattung ist, dass ein Pflegegrad vorliegt und Sie ambulant gepflegt werden.
Können auch technische Pflegehilfsmittel oder weitere Hilfsmittel über diesen Weg bestellt werden?
Technische Pflegehilfsmittel sind langlebige Produkte, die bei der Pflege zuhause benötigt werden, z.B. Pflegebett, Rollstuhl, Rollator oder auch Notrufsysteme. Diese Hilfsmittel werden meist nur einmalig benötigt und die Kostenerstattung erfolgt auf anderen Wegen. Aus diesen Gründen umfasst die Pflegebox von AXA keine technischen Pflegehilfsmittel.
Zur Bestellung technischer Pflegehilfsmittel oder weiterer Hilfsmittel wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns:
Wie lange dauert die Zustellung?
In der Regel kommt Ihre Pflegebox innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach der Bestellung zu Ihrem Wunschtermin bei Ihnen zu Hause an.
Benötige ich ein Rezept?
Sie benötigen kein Rezept, wenn Sie bei AXA oder der DBV privat pflegepflichtversichert sind und die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllen.
Welche Daten werden zwischen KRIEGER Sanitätshaus und AXA ausgetauscht?
Zum Zwecke der Abrechnung übermittelt KRIEGER Sanitätshaus die dafür erforderlichen Daten über geprüfte Sicherheitsstandards an AXA, z.B. Ihren Namen und Ihre Versicherungsnummer.
Was ist aus dem Kooperationspartner MEDI-CENTER geworden?
Aus MEDI-CENTER wurde KRIEGER Sanitätshaus, da die MEDI-CENTER Mittelrhein GmbH Anfang 2024 in die Gesundheitsmarke Krieger integriert wurde. Die Sanitätshaussparte von Krieger war bisher losgelöst unter dem Markennamen MEDI-CENTER bekannt. Durch den Zusammenschluss wird der gemeinschaftliche Auftritt besser nach außen getragen und Synergien werden geschaffen.