Auf keinen Fall! Da unsere Partnerwerkstätten die Schäden an allen Fahrzeugmarken genau nach Herstellervorgaben reparieren und Originalersatzteile verwenden, ist die Herstellergarantie nicht gefährdet und Ihnen entstehen auch sonst keinerlei Nachteile. Im Gegenteil: sie beschleunigen die Reparatur durch Nutzung der Partnerwerkstätten und halten die Kosten für Ihren Schaden so gering wie möglich, denn viele Markenwerkstätten haben keine eigene Lackierabteilung und müssen die Fahrzeuge für die Lackierung zeit- und kostenintensiv zu anderen Werkstätten verbringen. Alle Partnerwerkstätten von AXA haben eine eigene Lackierabteilung.

Partnerwerkstätten von AXA werden nach festen Kriterien ausgewählt. Jeder Betrieb muss

Nach jeder Reparatur in einem Partner-Fachbetrieb von AXA fragen wir unsere Kunden, nach deren Zufriedenheit und ob sie den Service weiterempfehlen würden. Ist dieser Wert nicht gut genug bzw. gibt es zu viele Reklamationen, wird eine Werkstatt aus dem Netz genommen und nicht mehr im Rahmen des schadenservice360° Auto angeboten. Damit stellen wir sicher, dass die Qualität im Netzwerk stets gleichbleibend hoch ist.

Selbstverständlich! Alle Werkstätten, die wir unseren Kunden im Rahmen des schadenservice360° Auto empfehlen (oder vermitteln), haben die technischen Voraussetzungen und spezialisierte Mechaniker für alle Fahrzeugmarken und -typen, was auch Elektro- und Hybridfahrzeuge einschließt. Die Reparatur nach Herstellervorgaben ist in jedem Fall garantiert.

Sobald Sie den Schaden gemeldet haben, ruft Sie die ausgewählte Werkstatt an, um den Reparaturtermin zu vereinbaren und Absprachen mit Ihnen zu treffen, ob und wenn ja, wo und wann Ihr beschädigtes Fahrzeug abgeholt werden soll. Das kann bei Ihnen zu Hause oder auch an Ihrem Arbeitsplatz sein – ganz, wie es für Sie am einfachsten ist. Und wenn Sie während der Reparatur auch den kostenlosen Ersatzwagen in Anspruch nehmen möchten, wird der bei der Fahrzeugübergabe direkt mitgebracht und bei der Rückgabe wieder mitgenommen.

Stellt die Werkstatt fest, dass der Schaden an Ihrem Fahrzeug den Fahrzeugwert übersteigt, spricht man von einem Totalschaden. In solchen Fällen schickt AXA einen Sachverständigen in die Werkstatt, der die Feststellung noch einmal überprüft.  Wird der Totalschaden bestätigt, werden Sie umgehend informiert und erhalten bei Bedarf auch Unterstützung beim Verkauf Ihres Fahrzeugs durch den AXA Sachverständigen.    

Dauert die Reparatur eines Kasko-Schadens voraussichtlich länger als 4 Stunden, haben Sie bei Reparatur in einer AXA Glaspartner-Filiale Anspruch auf Ersatzmobilität. Reparaturen an der Fahrzeugverglasung sind jedoch meist viel schneller erledigt. Deshalb kommt ein Ersatzfahrzeug bei Kasko-Schäden an der Fahrzeugverglasung eher selten zum Einsatz.