Zur AXA zu gehen war eine reine Bauchentscheidung. Rückblickend kann ich sagen: Bauchentscheidungen sind und bleiben oft die besten! Ich fühlte mich von Anfang an bei der AXA Spilles sehr gut aufgehoben.

Oft sind es nur Kleinigkeiten, die einem ein gutes Gefühl geben: Als ich zum Beispiel zur Vertragsunterzeichnung kam, hing mein Namensschild schon an meiner Bürotür. Seither wirble ich im Innendienst herum. Von meinen Kolleginnen und Kollegen wurde ich umfassend eingearbeitet. Ich bekam immer die Hilfe und Antworten, die ich brauchte.

Dazu hilft mir der Konzern mit verschiedenen Seminaren, um mich auf Fragen zu Versicherungen gegenüber Kunden, Abläufe innerhalb des Unternehmens vor allem in der Schadensabwicklung fit zu machen.

Multitasking vom Feinsten

Mein Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich. Jede Schadensbearbeitung ist anders. Pro Tag gehen 50 bis 70 E-Mails bei mir ein. Unsere Kunden melden sich auf verschiedenen Wegen bei uns, die alle bei mir zusammenlaufen.

Uns ist wichtig, dass die Kunden einen festen Ansprechpartner haben und nicht in anonymen Hotlines landen. Das macht uns unter anderem als eine der erfolgreichsten Agenturen aus. Auch Laufkundschaft nehme ich natürlich in Empfang und nehme Schäden persönlich auf.

Tolle Mischung aus Alt und Jung

Mit dem Vertrieb würde ich nicht tauschen wollen. Ich mag es, im Innendienst zu sein. Wir helfen unserem Außendienst, wo wir können, damit er sich auf den Vertrieb fokussieren kann und uns weiter nach vorne bringt. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, die Kommunikationswege sind kurz.

Das liegt auch daran, dass wir ein Familienbetrieb sind, in dem die Erfahrung des Gründers großartig mit den neuen Impulsen seiner Söhne harmoniert, die die Agentur übernommen haben. Gemeinsam lösen wir die Probleme des Kunden. Wenn er zufrieden ist, sind wir es auch.