schadenservice360° Auto von AXA - exzellenter Service im Kfz-Schadenfall

Mit Checklisten zum Download


Ein Unfall mit dem Auto ist leider schneller passiert als man denkt. Was dann? Im Schadenfall ist schnelle Hilfe sehr wichtig. Stellen Sie sich vor es kommt jemand, holt das kaputte Auto ab und bringt Ihnen bei Bedarf gleich ein Ersatzfahrzeug mit. Ihr Wagen wird nun – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen – in einer zertifizierten Kfz-Werkstatt repariert und Ihnen so schnell wie möglich samt sechs Jahren Garantie auf die Reparatur – nach Hause gebracht. Von diesen Rundum-Schadenservice können Sie profitieren. Mit dem schadenservice360° Auto für Kfz-Versicherte von AXA.

Rund 2,4 Millionen Unfälle im Straßenverkehr hat die Polizei im Jahr 2012 aufgenommen. Ungefähr 2,1 Millionen davon waren mit Sachschäden verbunden. Während der Personenschaden glücklicherweise Jahr für Jahr abnimmt, steigt die Zahl der Kfz-Sachschäden stetig an. Aufgrund der Anzahl der zugelassenen Pkw ist die direkte Kollision zweier Pkw die häufigste Unfallart.

Laut ADAC sind die drei häufigsten Unfallursachen, der zu geringe Abstand zum vorderen PKW, die nicht angepasste Geschwindigkeit, und das nicht Beachten der Vorfahrt. Außerhalb der Ortschaft ist fast jeder fünfte Unfall ein Auffahrunfall und Innerorts jeder siebte Unfall. Hinzu kommen eine große Anzahl an Kfz-Sachschäden (sogenannte Kaskoschäden), die auf eigene Unachtsamkeit – häufig beim Ein- und Ausparken und Rückwärtsfahren – zurückzuführen sind.

Ein Unfall mit dem Auto bedeutet immer Ärger: Wo finde ich eine gute Werkstatt? Wer transportiert mein Auto dorthin? Und wie bekomme ich während der Reparatur ein Leihauto? All dies kostet Zeit, Nerven und Geld. Eine Kfz-Kaskoversicherung ersetzt zwar den Schaden am eigenen Fahrzeug – z.B. auch wenn Sie beim Rangieren aus der Garage Ihr Auto selber beschädigen – allerdings gibt es hier Unterschiede bei den Serviceleistungen. Um Sie in solch einer Situation optimal und schnell zu unterstützen, hat AXA einen Rundum-Schadenservice für alle Kfz-Versicherte von AXA entwickelt – den schadenservice360° Auto.

Dazu hat AXA ein großes, zuverlässiges Servicenetz aufgebaut: Mehr als 600 Partnerwerkstätten stehen Ihnen mit schadenservice360° Auto deutschlandweit zur Verfügung. Sie sind DEKRA-zertifiziert, verwenden nur Originalteile und arbeiten streng nach den Herstellervorgaben. Damit garantiert Ihnen AXA eine schnelle Behebung Ihres Schadens in bester Qualität.


So einfach können Sie den Service nutzen.

Zuerst melden Sie Ihren Schaden an AXA. Das geht online via Schadenformular im Internet, per Telefon, über Ihren persönlichen Betreuer von AXA oder über die praktische Service-App Auto & Unterwegs von AXA mit vielen weiteren interessanten Funktionen.

Die Reparatur eines Karosserie- oder Lackschadens bei einem der Service-Partner im Kfz-Werkstattnetz funktioniert ohne Aufwand für Sie wie folgt:

  • Praktischer SMS-Service
    Innerhalb von 30 Minuten wird Ihnen per SMS mitgeteilt, welche Partnerwerkstatt von AXA das Auto reparieren wird.
  • Rückruf der Werkstatt
    Die Werkstatt klingelt durch, um einen Termin für die Reparatur und die Übergabe des Autos zu vereinbaren. 
  • Mobilität durch Ersatzfahrzeug
    Damit Sie mobil bleiben, erhalten Sie kostenlos ein kleines Ersatzfahrzeug. Wenn gewünscht wird es bei der Autoabholung gleich mitgebracht. Das Fahrzeug gehört zum exklusiven Service von AXA. 
  • Bequeme Rückgabe
    Das reparierte und gereinigte Auto wird selbstverständlich an Ihre Haustür gebracht und das Ersatzfahrzeug wird wieder abgeholt. Darüber hinaus gibt es sechs Jahre Garantie auf die Reparatur.
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Fühlen Sie sich rundum versorgt mit dem schadenservice360° Auto von AXA, denn der gibt Ihnen im Schadenfall genau die Unterstützung, die Sie brauchen.

Beim schadenservice360° Auto profitieren Sie von den zahlreichen komfortablen Vorteilen rund um die Fahrzeug-Reparatur: von der Schadenbehebung in DEKRA-geprüften Partnerwerkstätten, der Abwicklung und Abrechnung durch AXA bis zu zahlreichen Zusatzservices. Mehr Informationen finden Sie hier.

Und zusätzlich mit der praktischen Service-App Auto & Unterwegs von AXA haben Sie schnell alles Wichtige im Überblick, was Sie im Schadenfall brauchen: So können Sie sich sofort telefonisch oder online mit der Schadenhotline in Verbindung setzen oder über die Direktwahl den internationalen Notruf erreichen. Mehr Informationen zur Service-App finden Sie hier.

Kfz-Versicherung nach Ihrer Wahl, passend für jeden Anspruch:

1. mobil online ist mit seiner einfachen Online-Verwaltung das Richtige für alle, die auf der Suche nach einer kostengünstigen Kfz-Versicherung sind
2. mobil kompakt bietet einen starken, aber günstigen Kfz-Schutz für Ihr Auto
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Prävention hilft Unfälle vermeiden!
AXA möchte, dass es Ihnen gut geht und Sie gut an Ihrem Ziel ankommen. Damit Sie gut vorbereitet sind, haben wir vier Checklisten für Sie zusammengestellt. Hier finden Sie wichtige Hinweise und  Notfalltipps zum Herunterladen:

Sicheres Fahrzeug: Ein verkehrssicheres Fahrzeug und ein angemessenes Fahrverhalten sind der wichtigste Beitrag zum Unfallschutz. Die praktische Checkliste zum Download (PDF, 227 KB) hilft Ihnen dabei.

Sicher Fahren: Wer die Kontrolle über sein Fahrzeug behält und in jeder Situation sicher fährt, kann gefährliche Situationen im Straßenverkehr oft vermeiden. In dieser Checkliste (PDF, 259 KB) finden Sie die Grundregeln für eine sichere Fahrt.

Diebstahlschutz für PKW: Autodiebe knacken ein Fahrzeug in durchschnittlich sieben Sekunden. Damit Ihr Kraftfahrzeug nicht zur leichten Beute wird, finden Sie in dieser Checkliste (PDF, 63 KB) wichtige Empfehlungen zur Vorbeugung von Diebstahl.

Autounfall: Sollte Sie dennoch mit Ihrem Auto einen Unfall haben, finden Sie in dieser Checkliste (PFD, 323 KB) wichtige Tipps und lebensrettende Maßnahmen.


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