My AXA App - Kundenportal Die neue My AXA App
bequemer - einfacher - schneller

Wenn Sie die neue My AXA App im Google Play Store oder App Store heruntergeladen und installiert haben, öffnen Sie die My AXA App auf Ihrem Smartphone. Unter „Anmelden“ geben Sie dann Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Freischaltcode für die Geräteregistrierung ein. Danach können Sie sich noch eine 6-stellige PIN vergeben oder die Finger- oder Gesichtserkennung aktivieren.

Für die Freischaltung Ihres My AXA Zugangs, die Geräteregistrierung und bei erstmaliger Anmeldung in der App benötigen Sie Ihren persönlichen Freischaltcode. Diesen haben wir Ihnen bei Ihrer My AXA Registrierung per Brief zu geschickt. Sollten Sie Ihren persönlichen Freischaltcode nicht mehr vorliegen haben, können Sie sich hier einen neuen Freischaltcode anfordern.
 
Für die Anforderung eines neuen Freischaltcodes geben Sie bitte Ihr Geburtsdatum, Ihre Versicherungsschein-/Vertragsnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.

Ihr Passwort können Sie bequem in der My AXA App zurücksetzen. Halten Sie hierzu lediglich Ihren persönlichen Freischaltcode bereit. Diesen haben wir Ihnen bei Ihrer Registrierung per Brief zugeschickt. Öffnen Sie hierzu die neue My AXA App und gehen Sie auf „Anmelden“ und „Passwort vergessen?“. Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie sich hier einen neuen Benutzernamen vergeben.

Ja. Die alte My AXA App wird erst in einigen Wochen abgeschaltet, bis dahin können Sie auch beide Apps parallel nutzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, komplett auf die neue App umzusteigen.

Ihre aktuellen Zugangsdaten inklusive des Passwortes und dem Freischaltcode gelten unverändert für die neue App. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr kennen, finden Sie oben Hinweise zur Rücksetzung.

Zur Nutzung der neuen My AXA App benötigen Sie ein iPhone mit iOS 11 oder höher bzw. ein Smartphone mit Android 6.0 oder höher. Aus Sicherheitsgründen funktioniert die App nicht auf Geräten mit Jailbreak bzw. auf gerooteten Geräten.

Ihre Meinung und Ihr Feedback sind uns wichtig. Wenn Sie Hinweise, Feedback und Anregungen zur neuen My AXA App haben, freuen wir uns über eine E-Mail an myaxa@axa.de.